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Desku
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カスタマーサポート (165)

Desku

ビジネスおよびチャットサービスのサポート。.

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開始価格 $19/月から

ツール情報

Deskuは、顧客サポートを強化し、顧客の忠誠心を向上させるために設計された強力なヘルプデスクソフトウェアです。.

Deskuは、コミュニケーションを容易にすることに重点を置いています。ライブチャット、メール、ソーシャルメディアを1つの使いやすいプラットフォームに統合することで、すべての顧客とのやり取りを1か所で管理できます。これにより、チームにとっては物事が簡素化されるだけでなく、顧客にとってもより満足のいく体験を提供し、忠誠心を高めることができます。.

このツールは多用途で、小売、教育、非営利団体などさまざまな業界に対応しています。Deskuを使用すると、共有メール受信箱を管理し、ソーシャルメディアの問い合わせを処理し、ライブチャットオプションを利用し、AI駆動の顧客ナレッジベースにアクセスできます。さらに、WooCommerce、Ecwid、Shopifyなどの人気のあるeコマースプラットフォームとシームレスに統合されているため、オンラインビジネスにとっての選択肢となります。.

価格の詳細はここでは説明されていませんが、最新のプランやニーズに合ったオプションを確認するためにDeskuのウェブサイトをチェックすることをお勧めします。あなたに最適な選択を決定するために必要な情報がすべて見つかります。.

Deskuの際立った機能は、顧客に迅速な応答を提供するAIアシスタントです。これにより、顧客サポートの特定の側面を自動化でき、チームが勤務していないときでも支援が利用可能になります。ユーザーフレンドリーに重点を置いているため、直感的なデザインを通じて顧客とのコミュニケーションを革新することも容易です。.

Deskuはそこで止まりません!チケットの自動化、マクロの作成、カスタマイズされたビューの設定など、チケット管理機能を提供しています。ライブチャットツールも、即時サポートオプション、カスタマイズ可能なチャットフォーム、通知システムなど、素晴らしい機能が満載です。ドラッグアンドドロップインターフェースを使用して、自分自身のチャットボットを簡単に構築できるため、顧客は質問に対する迅速な回答を得ることができます。.

今後、Deskuはマーケティングと自動化に関するいくつかのエキサイティングな機能を導入する予定です。これらの新しい追加機能は、カスタマイズ可能なフォーム、ランディングページビルダー、マーケティング自動化、メールシーケンス作成などのツールを通じて、マーケティング活動を強化するのに役立ちます。.

Deskuがあなたに何を提供できるかをさらに深く知りたい場合は、彼らのウェブサイトを訪れると、たくさんのリソースが得られます。そこでは、ガイド、ブログ、その他の役立つ資料にアクセスして、ツールをよりよく理解し、マスターすることができます。.

利点と欠点

利点

  • カスタマイズされたチャットフォーム
  • 製品
  • サービスの状態
  • ソーシャルメディアの受信箱
  • 連絡先管理
  • メールテンプレート作成者
  • セグメンテーション
  • リアルタイムヘルプ
  • 取引管理
  • アラート
  • Shopify統合
  • カスタムレポート
  • フォーム
  • 共有メール受信箱
  • ヘルプセンター
  • カレンダー
  • 会社サポート
  • 正確なレポートと分析
  • 自動チケッティング
  • ドラッグアンドドロップのチャットボットインターフェース
  • メール配信
  • ワークフロー
  • メールシリーズ
  • フォームとランディングページ
  • チケット管理
  • カスタマーエクスペリエンスマネージャー
  • ユーザーフレンドリーなプラットフォーム
  • メールシリーズ
  • テンプレートとビュー
  • マーケティングオートメーション
  • 統合コミュニケーションプラットフォーム
  • 顧客ナレッジベース
  • メールとソーシャルメディアの統合
  • 新しいマーケティング機能
  • WooCommerce統合
  • 自動化
  • Ecwid統合
  • ウェブサイトメッセージング
  • eコマースプラットフォームのサポート
  • ライブチャット
  • ライブチャット統合
  • 業界向けのカスタマイズされたソリューション

欠点

  • 機能の過剰な数
  • おそらく複雑なプラットフォームの使用
  • 将来のアップデートに基づく機能
  • スケーラビリティに関する言及なし
  • モバイルアプリは言及されていない
  • 多言語サポートなし
  • ソーシャルメディアプラットフォームへのサポートが限られている
  • 価格の詳細は提供されていない
  • 統合が提供されていない
  • ユーザーチュートリアルがない可能性がある