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顧客フィードバック分析 (24)

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ユーザーフィードバックを見て、製品を改善する手助けをします。.

ツール情報

Hubbleは、企業がユーザーから直接貴重なフィードバックを収集できるように設計された強力なツールで、優れた製品を作成することを可能にします。.

Hubbleを使用すると、企業はSDKやプロトタイプコンセプトテストなどの高度な機能を利用して、製品から直接洞察に満ちたフィードバックを収集できます。これは、企業が製品と対話している瞬間にターゲットユーザーの考えや経験にアクセスできることを意味します。.

Hubbleのクールな機能の1つは、OpenAIのChatGPTとの統合です。これにより、ユーザーは質的研究の質問を簡単に作成し、研究テンプレートを構築できるため、研究プロセスがスムーズで効率的になります。さらに、企業は異なる特性に基づいてユーザーをセグメント化できるため、最も関連性の高いフィードバックを得ることができます。.

Hubbleはリアルタイムで結果を追跡するのにも優れており、迅速かつ効果的な分析にとって重要です。データを視覚化するのに役立つ素晴らしいレポートを提供し、企業はユーザーが何を言っているのか、どこに改善の余地があるのかを一目で確認できます。また、顧客の行動をよりよく理解したい場合は、ヒートマップやビデオクリップを使用して、ユーザーが製品をどのようにナビゲートしているかのより明確なイメージを提供します。.

Hubbleのもう1つの素晴らしい点は、カスタマイズされた非モデレート研究を作成できる能力です。この柔軟性により、企業はユーザビリティテストからさまざまな機能に対するユーザーの満足度まで、あらゆるフィードバックを収集できます。これらすべての機能が使いやすいプラットフォームに統合されており、製品研究が簡単で10倍効率的になります。.

利点と欠点

利点

  • 質的研究の質問を許可します
  • 機能満足度フィードバック
  • Figmaプロトタイプを使用したインタラクティブテスト
  • ヒートマップとビデオクリップ
  • ライブ研究のための画面録画
  • 調査メールは不要
  • 回答者のメタデータを収集および比較
  • ユーザーフレンドリーなプラットフォーム
  • 製品内ユーザー研究
  • 特性に基づくユーザーセグメンテーション
  • 効果的な製品研究
  • 集約データアクセス
  • 高品質な文脈フィードバック
  • カスタマイズされた
  • 自動生成されたレポート
  • デザインコンセプトの検証
  • 大規模な文脈に基づくユーザーフィードバック
  • プロトタイプコンセプトテスト
  • レポートを伴う要約分析
  • リアルタイムの結果追跡
  • モデレートされていない研究
  • クロスファンクショナルパートナーとの協力
  • ユーザーをターゲットにする能力
  • SDKを通じたフィードバック収集
  • デザインの好みテスト
  • ユーザビリティテスト機能

欠点

  • 外部パネルを雇うための高コスト
  • フィードバックを収集するためにSDKが必要
  • インタビューのためのリアルタイムの支援がない
  • 研究のみにカスタマイズ可能
  • 通常のプラットフォームと接続しない