KNO - ai tOOler
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KNO
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Slack用のChatGPT (9)

KNO

私は会話を通じて製品ユーザーをサポートしました。.

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ツール情報

Alltiusは、ユーザーがソフトウェア製品をより効果的にナビゲートできるように支援するAI駆動のプラットフォームであり、ユーザーの旅の途中でサポートとガイダンスを提供します。.

Alltiusの中心には、会話型アシスタンスが設計されており、ユーザーが使用しているソフトウェア内で直接回答やヘルプを得ることが容易になります。際立った機能の1つは、Slackとの統合で、どんな質問でも尋ねることができ、リアルタイムでサポートを受けられます。さらに、ユーザーが簡単に実装できるローコードのヘルプウィジェットも提供しています。.

もう1つの重要なコンポーネントはKNOで、これはユーザーエクスペリエンスを向上させるための製品内ガイドおよびコンパニオンとして機能します。KNOには、特に企業のニーズに応える包括的なドキュメント検索機能も含まれています。これはOpenAIの強力なGPT-3モデルに基づいており、800GBの情報に基づいて訓練されているため、ユーザーは指先で豊富な知識を得ることができます。チームが特定の情報源に依存している場合、KNOを設定してそれらの情報を優先することもできます。.

ユーザーのプライバシーは真剣に考慮されており、Alltiusはユーザーが尋ねた質問を安全に保存し、彼らの問い合わせが機密のままであることを保証します。何よりも、無料で使用を開始でき、わずか3つの簡単なステップでSlackにインストールできます!

Alltiusは印象的な成長を遂げており、毎月50%のユーザー増加があり、86%以上のユーザーが追加の問い合わせのために戻ってきています。顧客からは好意的なフィードバックが寄せられており、Gongのような大手と競争する可能性や、Googleのような検索エンジンを上回る可能性について多くの話題があります。特定のトピックや焦点を当てたい分野がある場合、KNOはそれらのニーズに合わせてカスタマイズでき、いつでもその機能をテストできます。この革新的なツールは、ユーザーエクスペリエンスの向上に専念する才能あるエンジニア、データサイエンティスト、デザイナーのチームによって作られました。.

利点と欠点

利点

  • プライバシーに重点を置いています
  • ユーザーをサポートに送信できます
  • 経験豊富なチームによって作成されました
  • 製品のニーズに合わせてカスタマイズできます
  • ユーザー数の増加
  • 会社のドキュメントを検索
  • ローコードウィジェット
  • 質問に対する迅速な回答
  • ユーザーを喜ばせることができます
  • 迅速なヘルプのためのFAQ
  • 特定の主題について学ぶことができます
  • 高いリターンユーザー率
  • ユーザーガイドが利用可能
  • 複数のSlackチャンネルで利用可能
  • 異なる分野で機能する
  • 信頼できる情報源に優先順位を付けます
  • 簡単な3ステップのSlackセットアップ
  • 製品内ガイド
  • 無料で使用可能
  • 高いNPS
  • Slack統合
  • 質問を安全に保持
  • 良い顧客レビュー

欠点

  • 複数言語のサポートがない
  • 複雑な質問を管理できない
  • ユーザーが知識の優先順位を設定する必要がある
  • 特定の分野に対するトレーニングがない
  • ユーザー向けのライブサポートがない
  • カスタマイズ可能なインターフェースなし
  • Slackでのみ動作
  • 直接のAPIアクセスはありません