ツール情報
Lyroは、追加の雇用を必要とせずにサポート機能を強化することで、中小企業のカスタマーサービスを変革するTidioのAIチャットボットツールです。.
Lyroを使用すると、あなたのビジネスはリアルタイムで顧客と対話し、彼らの質問に即座に回答を提供できます。これはゲームチェンジャーであり、Lyroが通常15秒以内に応答することを考慮すると、特に重要です。これは人間のエージェントの平均応答時間である2分よりもはるかに早いです。Lyroは約70%の一般的な顧客の問い合わせを管理することで、あなたの人間のサポートチームが個別の注意を必要とするより複雑な問題に焦点を移すことを可能にします。.
Lyroの素晴らしい点は、その正確性です。既存のサポートコンテンツを活用して正確な情報を提供し、リアルタイムで知識ベースを更新することもできます。もし質問がLyroにとって複雑すぎる場合、顧客を人間のエージェントに接続するタイミングを知っており、誤った回答によるフラストレーションなしに必要な支援を受けられるようにします。さらに、忙しい時期には、Lyroは同時に複数の顧客を支援でき、どの問い合わせも未回答のままにしません。.
もう一つのクールな機能は、Lyroが過去の会話を記憶する能力です。これにより、以前のやり取りに基づいてカスタマイズされた回答を提供できます。この文脈理解は、顧客によりパーソナライズされた体験を提供し、満足度を高めます。.
Lyro Connectを通じて、既存のヘルプデスクシステムにLyroを統合するのは簡単です。Gorgias、Intercom、Zendeskなどのプラットフォームとシームレスに連携します。設定も簡単で、長いトレーニングプロセスを心配する必要はありません。ワンクリックでLyroを稼働させ、24時間体制で顧客を支援する準備が整います。.
価格にも柔軟性があります！すべてのTidioアカウントは50回の無料Lyro会話から始まり、ビジネスのニーズに応じてさまざまなプランから選択できます。有料プランでは無制限のサポートが提供され、よりカスタマイズされたものが必要な場合は、要件に最適なプランを見つけるための個別の見積もりを依頼することもできます。.
∞利点と欠点
利点
- カスタムプランでより良い価格
- リアルタイム更新
- 人間のエージェントにリダイレクト
- Shopifyともうまく連携する
- 誤った回答を減少させる
- 高ボリュームユーザー向けの割引
- ChatGPTなし
- サポートチームの生産性を向上させる
- 詳細な回答を作成する
- 新しいワークフローを作成する
- データ処理のベストプラクティス
- 70%の一般的な質問を処理する
- 無制限の支援を提供する
- WordPress
- 複雑なチケットを処理できる
- 平均応答時間は15秒未満
- サポートの自動化を支援する
- 設定が簡単
- 最初の50回の会話は無料です
- 過去のチャットを記憶する
- ワンクリックで開始できます
- 忙しい時に複数のタスクを処理できます
- 正しい回答
- ヘルプデスクソリューションと連携します
- サポートコンテンツからデータを収集できます
- 文脈を理解する
- 追加の雇用は不要です
- $0.7までの料金がかかります
- 高い顧客満足度
- 無料のLyro会話を提供します
- 即時の顧客サポート
- トレーニングは必要ありません
- スケーラブルなソリューション
- 24時間年中無休の個人サポート
- 多くの顧客を同時にサポートします
- 人間のような会話を提供します
- 現在のシステムとよく連携します
- 無料および有料プラン
- 異なる価格で無制限のサポート
欠点
- 制限された無料チャット
- コンテキストサポートに制限されています
- Lyro Connectの高コスト
- 有料プランが必要です
- 無料チャットの制限をリセットできません
- 誤った返信の監視が必要な場合があります
- 広範なトレーニングは不要
- 不明瞭な価格構造
- コンテンツチェックが必要かもしれません
