ツール情報
Cannyは、組織が顧客のフィードバックを効果的に管理し、洞察を製品開発のための実行可能なステップに変えるAI駆動のツールです。.
Cannyは、企業が顧客からのフィードバックを収集し管理することを容易にすることに重点を置いています。このツールを使用すると、意見や機能リクエストを一元化された場所で収集でき、顧客が何を求めているのかを本当に理解するのに役立ちます。この洞察は、製品ロードマップに追加する機能の優先順位を決定する際に重要です。.
Cannyの際立った機能の1つは、異なるソースからフィードバックを収集する能力です。重複リクエストを自動的に検出して統合し、繰り返しの入力に圧倒されないようにします。さらに、ユーザーが直接やり取りできるフィードバックポータルを設定できるため、彼らの考えを簡単に共有できます。.
Cannyはフィードバックを収集するだけでなく、それを理解する手助けもします。顧客データを特定の機能に接続し、ユーザーセグメントを作成し、受け取ったフィードバックから貴重なコンテキストを得ることができます。この情報は、どのリクエストを優先するかを決定する際に重要であり、Cannyは影響と労力の両方を考慮したカスタマイズ可能な式を提供するため、賢く選択できます。.
プロセスをさらに効率化するために、Cannyは人気のプロジェクト管理ツールとシームレスに統合されており、明確で簡潔な製品ロードマップを作成するのが簡単です。また、公開の変更ログを通じて進捗状況を共有することで、ユーザーを情報に通じさせることもできます。この機能は元のフィードバックにリンクし、これらのリクエストに関与したユーザーに自動的に通知を送信するため、彼らの声が聞かれていることを知ることができます。.
フィードバックをより自動化された方法で処理したい場合、CannyはAI駆動の機能であなたをサポートします。関連するフィードバックを発見し、スマートな返信を提供し、長い議論を要約して、すべてを消化しやすくすることができます。.
本質的に、Cannyは顧客のフィードバックを貴重な洞察に変え、企業がより良い製品につながる情報に基づいた意思決定を行えるようにします。顧客とつながり、彼らが本当に必要とするものを構築したいすべての組織にとって、不可欠なツールです。.
∞利点と欠点
利点
- カスタマイズ可能な影響-労力の優先順位付け
- 顧客の関与と維持
- 機会収益の考慮
- 変更に対する自動ユーザー通知
- 簡単なツール設定
- カスタマイズ可能な優先順位付け方法
- 営業チームからの優先順位の手がかり
- フィードバックディスカッションのためのコミュニティ構築
- 最高のセキュリティとコンプライアンス
- ブランドのカスタマイズ
- フィードバックスレッドの自動要約
- ユーザーセグメントの作成
- ビジネスのためのカスタム投稿フィールドの作成
- コンテキストとフィードバックの統合
- フィードバックポータルの設定
- 顧客データを機能にリンクする
- 迅速かつ簡単なフィードバック収集
- 他のワークフローとの統合
- ユーザーエンゲージメントのための公開チェンジログ
- フィードバックリンクを通じて顧客満足を確保する
- フィードバックの可視性をプライベートまたはパブリックに制御する
- ユーザーフレンドリーなインターフェース
- 潜在的な収益影響を示す
- 製品マーケティングの時間を節約する
- スケーラブルなオプション
- 自動重複検出
- フィードバックのための明確化質問をする
- 手動フィードバックタスクの自動化
- 顧客の離脱を防ぎ、収益を生み出す。.
- 公開またはプライベートのロードマップ
- 重複フィードバックのキャプチャと削除
- プロジェクトのためのロードマップを作成する
- 投票のための自動通知
- フィードバックへのスマートな応答
- 顧客のインタラクションを自動的にキャプチャする
- 詳細なリリースノートを公開する
- 更新を公開する
- ユーザーフィードバックデータのインポート
- プロジェクト管理ツールと連携
- 製品選択のためのフィードバック分析
- 顧客フィードバック統合のサポート
- 解約を防ぐためのフィードバックインサイトの提供
- 直接ユーザーインタラクションプラットフォーム
- フィードバックタスクの自動化
- プロダクトマーケットフィットの達成を支援
- 中央集中的なフィードバック収集
- ユーザーフィードバックのセグメンテーション
欠点
- モバイルデバイス用のアプリがありません
- すべてのCRMツールと連携しない
- カスタマイズオプションが限られている
- 複数言語のサポートがない
- 機能投票を許可しない
- 感情を分析する方法がない
- ユーザーを分ける方法が少ない
- データプレゼンテーションが弱い
- セットアップに時間がかかる
