ツール情報
Deflekt.aiは、顧客サポートのメール処理を効率化し、チームがより重要な問題に集中できるようにする便利なAIツールです。.
Deflekt.aiを使用すると、サポートの受信トレイに届く前にメールを処理することで、顧客からの問い合わせを効率的に管理できます。これにより、サポートチームは実際の問題を解決するために時間を割くことができ、サポートプロセスがよりスムーズで効果的になります。.
このツールは、既存のAIチャットボットとシームレスに統合するか、独自の内蔵AIボットを利用して自動的にメールに応答します。さまざまな機能が装備されており、体験を向上させます。たとえば、処理を自動化するための受信トレイエイリアス、必要な回答を取得するためのデータ抽出機能、AIツールが一時的に無効になったり限界に達した場合のフォールバックシナリオがあります。さらに、AIが正しい応答を提供しない場合でも、顧客は返信を送信できます。.
Deflekt.aiの最も良い点の一つは、重要な指標（メールの受信数やディフレクション率など）を追跡するのに役立つユーザーフレンドリーなダッシュボードです。これにより、すべてがどのように機能しているかを把握できます。.
Deflekt.aiは他のシステムとも連携が良好です。独自のAIチャットボットを使用するか、Mendable、AskAI、Chatbaseなどの複数のプロバイダーから選択できます。ゼロから始める場合、ツールの内蔵AI機能を使用して、URLやナレッジベースのサイトマップを簡単にアップロードできます。.
価格については、Deflekt.aiはさまざまなプランを提供しています。ディフレクションや受信トレイに制限のある無料プランがあり、有料プランはより高いディフレクション能力と追加機能が付いています。有料プランをキャンセルすると、返金はできないことに注意してください。.
最後に、Deflekt.aiは多言語対応で、異なる言語に合わせて応答テンプレートをカスタマイズできます。サポートしているほとんどのAIプロバイダーもさまざまな言語に対応しており、あなたの返信がより広いオーディエンスに届くことを保証します。.
∞利点と欠点
利点
- 異なるプランの選択肢
- 外部システムと連携
- エイリアスによる自動処理
- フォールバックオプションあり
- 指標を監視するためのダッシュボード
- データ抽出機能
- ダッシュボードにメール統計を表示
- 不正確な回答を処理
- 顧客の返信を中継可能
- 無料プランが提供されています
- 50%ディフレクションの可能性
- クレジットカードは不要
- 顧客サポートメールを自動化
- ディフレクション率が表示される
- ナレッジベースのサイトマップの入力
- URLを入力する機能
- 多くの言語をサポートしています
- カスタマイズ可能なメール返信
- 組み込みのボットソリューション
欠点
- 異なる言語のために複数の受信箱が必要
- 言語検出は利用できません
- チャットボットの動作に依存します
- キャンセルされたプランの返金はありません
- 無料プランでは少ない回避
- 受信箱のエイリアスが少ない
- 無効にすると遅延が発生する可能性があります
- 異なる言語との不一致のリスク
- ダッシュボードにすべてのデータが表示されない場合があります
