ツール情報
1hero.aiは、eコマースの販売者がさまざまなチャネルや言語で迅速かつ24時間体制のサポートを提供するのを助けるAI駆動のカスタマーサービスツールです。広範なトレーニングの手間をかけることなく利用できます。.
1hero.aiを使用することで、eコマースビジネスは、疲れ知らずのスマートAIにカスタマーサービスのタスクを任せることができ、販売者はより多くのスタッフを必要とせずに業務を拡大できます。このツールは、販売活動の変化に簡単に適応し、静かな時期に財政的な負担をかけることなく、休日のような忙しい時期を処理します。.
1hero.aiは、Email、Facebook Messenger、Instagram DMs、電話などの主要なサポートプラットフォームとシームレスに接続します。インテリジェントなバーチャルアシスタントを使用すると、WhatsAppやTelegramのコミュニケーションを管理し、ソーシャルメディアのコメントに応答することもできますすべて1か所で行えます。Shopifyアカウントをリンクすると、AIは重要な注文や顧客情報を引き出し、どの言語でも迅速かつ関連性のある回答を提供できるようになります。.
AIは、以前のカスタマーサポートメールや標準操作手順から学習し、製品の返品、配送ラベルの生成、返金処理、問題のトラブルシューティング、さらには注文の変更に関連する問い合わせを効果的に処理します。確立された文書がない場合でも心配はいりません。私たちのスマートAIは、過去のメール、ウェブサイト、一般的なFAQから収集した情報を使用してそれらを作成するのを手伝うことができます。.
際立った特徴の1つは、1hero.aiが以前のコミュニケーションから学習し、あなたの独自のトーンや文体に適応することです。これにより、あなたの応答は個人的で親しみやすく感じられますまるで人間の代表者が向こう側にいるかのようで、顧客はきっと感謝するでしょう。.
このツールは、モバイルファーストのデザインで際立っており、カスタマーサポートエージェントだけでなく、ビジネスでカスタマーサービスを管理するすべての人にとって使いやすいです。複雑な設定を避けて、シンプルな言語を使用してすべてを監視できます。さらに、オンボーディングは迅速で、従量課金制の価格モデルにより、すべての規模のビジネスにアクセス可能です。1hero.aiを使用すれば、eコマースのカスタマーサービス機能を拡張するのがこれまでになく簡単になります！
∞利点と欠点
利点
- 返信時間を短縮
- オンボーディングは不要
- 複数の言語のサポート
- さまざまな言語をサポートします
- カスタムGmailフィルター
- Proプラン用のインテリジェントフィルター
- 顧客メールへの迅速なリンク
- 新しいポリシーに適応
- 平均返信時間1時間
- Explorerプラン用のGPT-3.5 API
- 顧客メッセージへの24時間年中無休の返信
- より良い品質のカスタマーサービス
- 迅速かつ簡単な統合
- 平均返信時間60分
- 定期的な監視は不要
- Proプランの平均返信時間60分
- Shopifyでの簡単なセットアップ
- さまざまなニーズに応じたプラン
- 複雑な顧客の問題を解決
- パーソナライズされたメール返信を作成
- 無制限のメッセージを処理可能
- Proプラン用のGPT-4 API
- 応答速度を向上
- 返品処理が簡単
- 24時間利用可能
- 無制限のメッセージを管理
- カスタマイズされた顧客サポート
- 顧客の返品／交換をサポート
- 効果的なワークフロー管理
- 注文に応答
- および保証に関する質問
- ポリシーに簡単に調整可能
- 日常の顧客の質問を管理
- 最大95%のコスト削減
- Gmailと連携
- ローカライズされた返信
- Explorerプランの平均返信時間120分
- 優れたサービス
- 追跡
- お金を節約
- ドラフトおよび自動オプションを提供
- オンラインショッピングのカスタマーサポートを改善
- 時間とリソースを節約
- Shopifyに接続
- 返品ラベルを生成
欠点
- 明確なAPIアクセスがない
- エクスプローラープランの応答時間
- 自動操縦モードの無料オプションなし
- エクスプローラープランのメール数が制限されている
- Shopify接続に制限
- メール使用はGmailのみ
- 作成された各応答のコスト
- 変更にはSOP/FAQの調整が必要
- SOP/FAQをアップロードする必要がある
- 過去のインタラクションに基づいてのみ自己調整
