ツール情報
フィードバックナビゲーターは、ユーザーのフィードバックを分析して貴重な洞察を得て顧客満足度を向上させるためのAI駆動ツールです。.
フィードバックナビゲーターは、ビジネスオーナー、不動産管理者、製品チーム、コンサルタントなど、幅広いユーザー向けに設計されています。これは、顧客のフィードバックから重要な洞察を抽出することで、顧客が何を言っているのかを理解する手助けをすることに関するものです。.
フィードバックナビゲーターの素晴らしい機能の1つは、異なるソースからフィードバックを引き出す能力です。Trustpilot、Booking.com、Yelpなどの人気プラットフォームから顧客のコメントを簡単にインポートできます。また、CSVファイルにデータがある場合やツールのAPIを使用したい場合も、その柔軟性があります。.
フィードバックナビゲーターを使用すると、フィードバックを特定のカテゴリに整理して分析しやすくすることができます。このツールは感情分析を行い、顧客があなたのサービスや製品についてどう感じているかを正確に把握します。これにより、一般的なリクエストや問題を迅速に特定し、タイムリーなアクションを取って改善を行うことができます。.
さらに、Webhookを使用してカスタムワークフローを作成できます。これにより、新しいレビューが分析されるたびに特定のアクションが自動的にトリガーされるように設定でき、応答プロセスを効率化します。.
分析をさらに進めたい場合、フィードバックナビゲーターはデータをCSV形式で簡単にエクスポートできます。これにより、ツールの外でデータを使用してカスタマイズされた分析を行ったり、視覚化を作成したりできます。.
新しいユーザーは、これらのすべての機能を探索するための無料トライアルを利用でき、継続することを決定した場合は、使用ニーズに基づいて異なるサブスクリプションプランが利用可能です。このツールは多用途で、不動産管理、ジム、製品チーム、ホテル、コンサルティング、レストランなど、さまざまな文脈で適用できます。.
∞利点と欠点
利点
- 一回限りのクレジット選択肢
- 自動データ収集
- 異なるビジネスを支援
- 感情の分析
- リクエスト認識
- サブスクリプションモデル
- 無料トライアル提供
- カスタムカテゴリ作成
- API接続
- 多くのデータソース
- 迅速な顧客インサイト取得
- Webhookを使用したカスタムワークフロー
- 異なるプラットフォームで動作する
- CSVデータエクスポート
- CSVアップロードオプション
欠点
- ユーザーマニュアルやガイドなし
- 複数言語のサポートがない
- 専用のヘルプはなし
- データソースが少ない
- 混乱を招く価格プラン
- リアルタイム分析がない
- 限られたカテゴリ変更
- CRMとのリンクなし
- モバイルアプリはありません
- 無料版は提供されていません
