ツール情報
Fluidworksは、SaaS企業のライブビデオ通話を自動化する強力なAIツールであり、顧客の旅全体にわたって顧客とのインタラクションを効率化します。.
Fluidworksを使用すると、顧客エンゲージメントに対する真に革新的なアプローチを得ることができます。このAI駆動のソリューションは「人間のようなAIエージェント」として機能し、探索からオンボーディングまで、顧客体験のさまざまな段階を強化します。発見の電話でもデモでも、AIはそれらのインタラクションをよりスムーズで効果的にするためにここにいます。.
発見フェーズでは、AIエージェントが潜在的な顧客との意味のある会話に参加することで活躍します。適切な質問をし、回答を提供することで、彼らの特定のニーズや課題を特定する手助けをします。このインタラクションにより、チームは顧客が最初から何を求めているのかを理解しやすくなります。.
デモ通話の時間になると、エージェントは通常アカウントエグゼクティブが担当するタスクをシームレスに引き受けます。パーソナライズされたデモを提供し、ソフトウェアの動作を説明し、クライアントが直面するビジネス上の課題に取り組み、独自のビジネスルールエンジンの助けを借りて価格についても議論できます。これにより、チームはより複雑な問題に集中でき、AIが基本的な部分を効率的にカバーします。.
さらに、Fluidworksはそこで止まりません。オンボーディングプロセスの一環として、AIエージェントは新しいユーザーがソフトウェアのすべての機能に慣れるための徹底的なトレーニングセッションを実施します。営業デモ、チュートリアル、ドキュメント、営業開発代表（SDR）やアカウントエグゼクティブ（AE）からのフィードバックを解釈することで、提供内容やプロセスに精通します。.
この多様性により、Fluidworksは素晴らしい資産となります。完全に自動化されたインタラクティブで即時のライブ製品デモを提供できます。さらに、プレセールスリソースを節約する素晴らしい方法であり、チームが高優先度のタスクに時間を割けるようにし、AIがルーチンのインタラクションを処理します。.
∞利点と欠点
利点
- 柔軟な顧客ソリューションを提供
- 過去の通話から知識を集める
- ライブビデオ通話を自動化
- ルールを使用して価格を推奨
- 徹底的なオンボーディングトレーニングを実施
- 顧客発見プロセスを管理
- 顧客との会話に参加
- 製品デモをカスタマイズ
- さまざまな顧客段階に適応
- 顧客フィードバック通話から学ぶ
- 営業デモを簡単にする
- 定期的な営業タスクを自動化
- ソフトウェアの動作を説明
- 顧客の価格交渉に参加
- SDRやAEの役割を担う
- プレセールスコストを削減する
- 顧客体験をスマートに向上させる
- 発見の電話で自然にコミュニケーションを取る
- SaaSプレゼンテーションを自動化する
- 既存の文書を活用する
- 顧客の問題を特定する
- スケーラブルな営業自動化
- 割引を提案できる
- チュートリアルから学び続ける
- 顧客の旅全体に価値を追加する
- 顧客の質問に答えることができる
- あなたのソフトウェアに合わせて調整できる
- オンボーディングとトレーニングのプレッシャーを軽減する
- 営業プレゼンテーションからインサイトを収集する
- 顧客エンゲージメントを向上
- リアルタイムで顧客と対話する
- 人間のインタラクションの代わりになる
- SaaSクライアントの採用を助ける
- クライアントのソフトウェアについて十分に情報を持っている
- 即時のライブ製品プレゼンテーションを提供する
- 24時間年中無休の顧客オンボーディング
- インタラクティブな製品デモを提供
- SaaS顧客体験を向上させる。.
- アカウントエグゼクティブのタスクを実行
- ビジネスの課題に対処
- 人間のような対話を模倣
- 製品の価値提案を把握
- パーソナライズされたクライアントプレゼンテーションを提供
- 迅速なインタラクションのための簡単なセットアップ
- SaaSと簡単に接続
欠点
- すべてのビジネスに適しているわけではない
- 複雑な質問を誤解する可能性がある
- 顧客を怖がらせるかもしれない
- 事前トレーニングに大きく依存
- 設定された手続きに制限される
- 即時の人間の助けがない
- 人間の感情を理解しない
- ツールの応答時間が不明確
- エラーハンドリング能力が不明確
- 偏った販売技術を採用する可能性がある
