Glassix

Glassixは、すべてのメッセージを1つの使いやすいプラットフォームに集約することで、顧客コミュニケーションを簡素化します。.

Glassixは、すべての顧客との会話を集中管理するために設計されたAI駆動のツールです。統一された受信トレイを使用して、インスタントメッセージアプリ、SMS、メール、ライブチャット、WhatsAppやApple Messages for Businessなどのソーシャルメディアプラットフォームからメッセージを収集します。これにより、顧客とのやり取りを便利に1か所で管理するために必要なすべてが揃います。.

しかし、Glassixは単にメッセージを集めるだけではありません。チャットボットや会話AIを使用して、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させます。この技術により、迅速な回答が可能になり、顧客が大切にされ、聞かれていると感じることができます。さらに、プラットフォームにはスマートな会話ルーティングエンジンが含まれています。この機能は、カスタマイズ可能なルールに基づいて会話を適切なエージェントに自動的に振り分け、チームがより多くの問い合わせを効率的に処理できるようにします。.

Glassixを使用すると、会話は異なるチャネルや部門間でシームレスに流れ、顧客に一貫した体験を提供します。すべてのやり取りの履歴に1つのパネルから簡単にアクセスできるため、エージェントやチャットボットが顧客とやり取りする際にコンテキストを維持するのに役立ちます。.

このプラットフォームは、ビデオや画像から音声メモやデジタルドキュメントまで、さまざまなメディアの共有をサポートしており、コミュニケーションをより豊かで効果的にします。さらに、ビジネスユーザーは、ワンクリックで自動化されたワークフローを作成できるビジュアルチャットボットビルダーの恩恵を受けることができます。これにより、会話のリアルタイム監視が可能になり、エージェントが必要に応じて介入するオプションが与えられます。.

Glassixは、すべての規模のビジネスに対応する柔軟な価格プランを提供しており、さまざまな業界で適用可能です。eコマース、ホスピタリティ、教育、不動産、または他のセクターにいる場合でも、このツールは顧客コミュニケーション体験を向上させ、業務をより効率的にするために設計されています。.