ツール情報
Gupshupは、スマートAIツールを通じて会話を自動化することで、顧客とのインタラクションを強化するように設計されています。.
Gupshupは、ビジネスが自動化された会話を通じて顧客エンゲージメントを向上させるのに役立つ、印象的なAI駆動のツールのコレクションを提供しています。これにより、さまざまな顧客とのやり取りを処理するためのチャットボットを簡単に作成および管理でき、コミュニケーションがスムーズで効率的になります。.
Gupshupを使用すると、新しいクライアントの獲得、製品のマーケティング、購入の処理、サポートの提供など、顧客との関わりのさまざまな側面を合理化できます。ここでの目標はシンプルです：サービスコストを削減しながら顧客のライフタイムバリューを向上させ、重要なことに集中できるようにすることです。.
このプラットフォームには、顧客体験管理を次のレベルに引き上げるConversation Cloudや、生成AI技術を取り入れたACE LLMなどの際立った機能が含まれています。この強力な組み合わせにより、顧客とのパーソナライズされた魅力的なインタラクションを作成できます。.
Gupshupは、さまざまなチャネルを通じて顧客と簡単にコミュニケーションを取ることも可能にします。WhatsApp用の事前承認済みテンプレートを提供し、リアルタイムの双方向会話を促進し、どこにいても常にオーディエンスと連絡を取り合えるようにします。.
チャットボット機能に加えて、Gupshupはキャンペーンマネージャー、ボットスタジオ、エージェントアシストなどの便利なツールや、さまざまなビジネス対話に特化したAIモデルを搭載しています。これらの機能は、顧客とのインタラクションをユニークで安全なものにすることに重点を置いています。.
さらに、GupshupはWhatsApp、SMS、Googleのビジネスメッセージングなど、さまざまなメッセージングプラットフォームと統合するオムニチャネルソリューションとして際立っています。この柔軟性により、銀行や金融、小売、ヘルスケアなど、幅広い業界に対応できます。.
∞利点と欠点
利点
- 顧客のインタラクションを改善します
- 顧客サービスの成長をサポートします
- チャネルを通じてリッチメディアを送信します
- SMS
- コスト効率の良いサービス
- すべての業界向けの会話自動化
- 予約や旅行体験を向上させます
- 患者と医師のコミュニケーションを変えます
- さまざまな顧客アクションを自動化します
- 高レベルのセキュリティ
- 30以上のメッセージングチャネルで動作します
- さまざまなプラットフォームと接続します
- WhatsAppで動作
- 自宅配送とプロモーションを管理します
- ユーザーデータのセキュリティ
- 直接の注文と支払いをサポートします
- リアルタイムの双方向会話
- 顧客管理のための会話クラウド
- および Google ビジネスメッセージング
- 顧客との会話をカスタマイズします
- すべてのチャネルで機能するソリューション
- 約 80% の質問を自動的に処理できます
- WhatsApp 用の事前承認済みテンプレート
- 統一された顧客プロファイル
- スマートクエリルーティングを可能にします
- ビジネス用の既製の会話モデル
- 時間とともに顧客価値を向上させます
- コード不要の会話ジャーニーの作成
- 新しい顧客を自動的に取り込む
- あらゆる業界で使用可能
- さまざまなプラットフォームでの自動化を可能にします
- エージェントアシスト機能
- 広告管理のためのオールインワンツール
- ボットとキャンペーンのマネージャー
- 複数のチャネルでのメッセージング
- チャットボットを作成するためのボットスタジオ
欠点
- ソリューションは一般的すぎて焦点が定まっていない。.
- 価格は公開されていない
- サードパーティ接続のオプションが少ない
- カスタマイズの選択肢は限られています
- 英語以外の言語はサポートされていない
- ビデオまたは音声チャットがない
- ACE LLMのための学習が必要
- 自動更新の機能はなし
- ボットを構築するための複雑なツール
- モバイルデバイス用のアプリがありません
