ツール情報
HelloMyBotのCallbotは、顧客サービスをより効率的かつコスト効果的にするために設計されたスマートな会話ツールです。.
HelloMyBotのCallbotは、顧客サービスセンターが受信および発信の両方の電話を管理する方法を革新するためにここにあります。このAI駆動のツールは24時間稼働し、運用コストを削減するだけでなく、収益性を高めながら顧客に最高のサービスを提供するインテリジェントな支援を提供します。.
Callbotの際立った機能の1つは、さまざまなタスクをシームレスに処理できる能力です。電話に応答すること、アポイントメントをスケジュールすること、電話を適格化すること、ピーク時を管理すること、さらには顧客の苦情を解決することなど、このツールはすべてを行います。また、顧客が自分で情報にアクセスし、注文状況を確認し、ユーザーフレンドリーな方法で必要なサポートを提供することも可能です。.
さらに、Callbotは電話による見込み客開拓キャンペーンの処理にも優れています！これは、リードの適格化、アップセルおよびクロスセルの機会、アポイントメントのスケジュール、さらには顧客満足度調査の実施のために潜在的な顧客と簡単に接続できることを意味します。契約の検証や寄付の収集のプロセスを合理化し、ビジネスの他の重要な側面に集中するための時間を増やします。.
チームの効率を向上させるだけでなく、HelloMyBotのCallbotは顧客関係を強化することもできます。受信電話の量と時間を減少させ、誤ってかかってくる電話を最小限に抑え、会話が個人的なタッチを必要とする場合にスムーズな引き継ぎを可能にします。これにより、最終的には顧客満足度（CSAT）とネットプロモータースコア（NPS）が向上します。.
さらに、HelloMyBotは、既存のビジネスツールと簡単に統合できる包括的な会話AI機能のスイートを提供しています。APIを通じてCRMに接続することでパーソナライズされた応答を提供し、支払いソリューションを組み込み、機械学習を通じて継続的に改善することができます。Callbotを使用することで、ビジネスニーズに応じて成長する、よりスマートで応答性の高い顧客サービスソリューションに投資していることになります。.
∞利点と欠点
利点
- コールオーバーフローを処理
- 顧客満足度評価を向上
- CRMシステムと同期
- 受信電話の量を減少
- ネットプロモータースコアを向上
- あらゆるeコールビジネスに役立つ
- GDPRに準拠
- カスタム応答用のAPI
- 改善のための機械学習
- 顧客の幸福度を向上
- 契約チェック
- 受信および発信電話の自動化
- 利益の増加
- プロセスをスムーズにするために推奨
- アポイントメント予約機能
- 誤ってかかってくる電話を減少
- マーケターに適している
- 効果的なリードの適格化
- リクエストへの標準応答
- 異なるチャネル間での会話をサポート
- 平均処理時間を短縮
- 問題解決の手助け
- チームの生産性を向上
- コール管理機能
- 自動的なアポイントメントのスケジューリング
- コスト削減
- カスタマイズされた応答のためのCRMへの接続
- 重要な電話の引き継ぎ
- 複数の言語を話す能力。.
- 運営コストを削減
- 機械学習を通じて無限の学習を可能にする
- セルフサービスの情報アクセス
- コストを抑えた顧客関係の改善
- アップセルおよびクロスセル機能
- 誤ってかかってくる電話を減少
- 苦情解決機能
- 支払いソリューションを含む
- ビジネスツールとの接続が簡単
- 電話による見込み客開拓キャンペーンを管理
- 24時間年中無休のスマートサービス
- 効率的なピークコール処理
- 顧客関係の強化
- 質問への迅速な応答
- 支払い収集機能
- 品質調査機能
- 自動コールおよび資格プロセス
- 電話プロスペクティングキャンペーンの管理
- コールの長さを短縮
欠点
- カスタマイズオプションが少ない
- GDPR準拠の可能性のある問題
- 無料トライアルなし
- 多言語サポートはありません
- オンサイト展開なし
- テキスト読み上げ機能なし
- 感情分析なし
- 分析ツールの欠如
- ライブチャットサポートはありません
- 限られた統合オプション
