ツール情報
Inbentaは、質問への回答を自動化することでカスタマーサポートを効率化するために設計されたオールインワンプラットフォームです。.
Inbentaは、数十億の顧客インタラクションから得た洞察を基に10年以上にわたり微調整された独自のAI技術で際立っています。この広範なトレーニングにより、プラットフォームは問い合わせをより効果的に理解し、応答することができます。.
Inbentaスイートには、チャットボット、検索、Benti、ナレッジ、デジタルインストラクターなど、さまざまな強力なツールが含まれています。これらのツールは非常に多用途で、カスタマーサービス、ITヘルプデスク、マーケティング＆セールス、人事、デジタルトランスフォーメーションなど、さまざまな分野で適用できます。.
業界を問わず、銀行、政府、医療、Eコマース、公共事業など、Inbentaは何かを提供します。このプラットフォームは、スマートな自動化を通じてコストを削減しながら、顧客体験を向上させることに重点を置いています。.
世界中の多くの企業が顧客サポートのニーズにInbentaを頼りにしており、このプラットフォームはパートナーシップや再販の機会を開くこともできます。ユーザーが常に最新の情報を得られるように、Inbentaは頻繁に新しいアップデートや革新的な機能を展開し、変化する需要に対応しています。.
∞利点と欠点
利点
- 高度なナレッジ管理
- リアルタイム入札をサポート
- ソーシャルメディア機能の統合
- ユーザーの効率的なリターゲティング
- エンタープライズ検索ソリューション
- ユーザーの好みを保存
- 自然言語理解のグローバルリーダー
- ユーザーが戻ってきたときに認識
- ブラウザ内のローカルデータストレージ
- ブラウザ内に保持されるデータ
- ストレージにindexedDBを使用
- 自動サポートチケット発行
- ウェブサイトトラフィック分析
- ソーシャルネットワーキングサービスで使用
- 統計データを生成します
- ターゲット広告
- Eコマース検索機能
- カスタマイズのためのプライバシーCookie
- さまざまなCookieプロバイダー
- 統計的理由のために行動を監視します
- 効果的なデータ同期
- 効率的な負荷分散
- 効果的なデータ削除システム
- さまざまなソフトウェアと統合
- 向上したユーザー体験
- ウェブサイトとのユーザーインタラクションを追跡
- Cookiebotによるパーソナライズされたコンテンツ
- 匿名の訪問者データを収集
- AWSサーバークラスターの最適化
- データを収集して保存
- 幅広いCookieの設定
- 自動データ上書き
- ウェブサイトのパフォーマンス監視
欠点
- ユーザー情報を保持
- 利用可能な多言語サポートはありません
- 外部プロバイダーに依存
- ユーザーの許可が必要
- 明確なデータセキュリティ機能はない
- さまざまなクッキーを使用
- 統計情報を収集
- IndexedDBデータを削除
- データに基づいて広告を表示
- 新しいチャットが古いチャットに置き換わる
