ツール情報
Journey AIは、顧客調査を実用的なジャーニーマップに変換する強力なツールであり、意思決定をより効果的かつ効率的にします。.
Journey AIは、顧客のフィードバックに基づいてジャーニーマップを作成するプロセスを加速させ、チームがより生産的に働き、顧客体験の改善により多くの時間を割けるようにします。このツールは、付箋から調査の回答まで、さまざまなテキストベースの顧客調査を取り込み、顧客が本当に考え、感じていることを反映した明確で偏りのないジャーニーマップに変換します。.
Journey AIを使用すると、広範な顧客インサイトを迅速に精査でき、顧客に真に焦点を当てた意思決定が容易になります。目立つ機能のいくつかには、顧客のインタラクションをインポートしてパーソナライズされたジャーニーマップを作成する能力、リアルタイムの更新でこれらのマップを新鮮に保つこと、そして「Opportunity Reveal」機能を使用して貴重なインサイトと高インパクトの機会を発見することが含まれます。.
顧客調査をアップロードするだけで、Journey AIは重要なインサイトを特定し、それらを自動的に更新されるジャーニーに整理します。このツールは、これらのインサイトを「ニーズ」、「ペイン」、「ゲイン」、「観察」の4つの便利なグループに分類します。さらに、インサイトが統合される前に確認できるレビュー段階も含まれており、すべてがあなたのニーズに合致していることを確認できます。加えて、どのインサイトがAIから直接得られたものであるかを明確に示します。.
Journey AIは、顧客のジャーニーにおける問題領域にも光を当て、ビジネスに大きな利益をもたらす可能性があります。また、セキュリティに関しては、すべての顧客データがプライベートで安全に保たれ、他のモデルのトレーニングに使用されることはないため、安心してお任せいただけます。この技術は、主にOpenAIによって駆動されるオープンソースとサードパーティのモデルの組み合わせで動作し、すべてのデータはプライベートクラウドに安全に保存されます。したがって、顧客のプライバシーを心配することなく、顧客を理解することに集中できます。.
∞利点と欠点
利点
- 生産性の向上
- 顧客中心のコラボレーションプラットフォーム
- EU内で保護されたワークスペースデータ
- 瞬時のジャーニー作成
- ユーザーデータのトレーニングは不要
- ペイン
- 新しいデータに柔軟
- 顧客インタラクションをインポート
- ゲイン
- 自動インサイト抽出
- Opportunity Reveal機能
- インサイト追加前のレビュー段階
- プライベートクラウドデータストレージ
- 顧客体験に焦点を当てる
- 迅速な顧客調査の変換
- リアルタイムの正確な情報
- 顧客から直接学ぶ
- プライベートで安全な顧客データ
- 直接の引用を強調する
- リアルタイムデータ更新
- 高い影響力のある機会を明らかにする
- データは他者と共有されない
- 顧客の洞察が意思決定を導く
- マッピング時間の大幅な短縮
- 偏りのないジャーニーマッピング
- テキストベースの研究の使用
- オープンソースおよびサードパーティモデル
- 高い潜在的な問題領域を見つける
- 迅速な意思決定を助ける
- 洞察のソート（ニーズ、観察）
- 継続的なマップの更新
- 異なる種類の顧客フィードバックを区別できない
欠点
- APIについての言及なし
- 多言語サポートの言及なし
- 視覚データ入力なし
- データストレージはEU内のみ
- サードパーティモデルに依存
- 洞察のカテゴライズに制限
- テキストベースの研究への強い依存
- Strong reliance on text-based research
- コラボレーション機能についての言及なし
