ツール情報
Kore.aiは、会話型AIを活用してコミュニケーションとインタラクションを効率化し、さまざまな業界の顧客と従業員の生活をより簡単にする強力なプラットフォームです。.
Kore.aiの中心には、ビジネスがより効率的に運営され、ユーザーの満足度が向上するのを助けるAI駆動のバーチャルアシスタントとプロセスアシスタントがあります。顧客サービスのようなフロントオフィスのタスクやバックオフィスの業務に関わらず、このプラットフォームはインタラクションの改善に重点を置いています。.
このプラットフォームには、多様なニーズに応える革新的な製品が揃っています。たとえば、'XO'は顧客と従業員の両方に対応した高度なAIチャットボット体験最適化ツールです。独自のチャットボットを構築したい場合、'Automation AI'機能は使いやすいチャットボットビルダーを提供します。さらに、'Contact Center AI'はチームにオムニチャネルのカスタマーサービスツールを提供し、'Agent AI'はエージェント向けに特別に設計されたチャットボット機能を提供します。もう一つのエキサイティングな機能は、'GALE Beta'で、これはGen-AIアプリビルダーとして機能し、ユーザーがモデルを微調整してニーズにより適合させることを可能にします。さらに、'Search AI'機能は、さまざまなソースからの強力な生成AIとインデックス検索を可能にします。.
Kore.aiは一般的な業界に対応するだけでなく、銀行、リテール、ヘルスケアなどの特定のセクター向けにソリューションをカスタマイズしています。たとえば、顧客体験のためのBankAssistやRetailAssist、ヘルスケアセクターのためのHealthAssistなどの専門ツールを活用できます。従業員向けには、HR AssistやIT Assistなどの提供が全体的な作業体験を向上させます。.
要約すると、Kore.aiは人工知能を活用してプロセスを簡素化し、生産性を向上させ、最終的にはさまざまな業界の顧客と従業員のより良い体験を実現することに重点を置いています。広範なソリューションのスイートを持ち、組織のインタラクションと運営の方法を変革することを目指しています。.
∞利点と欠点
利点
- 意思決定を改善
- ショッピング体験を変える
- ヘルスケア向けのHealthAssist
- 大規模な顧客体験を向上させる
- すべてのチャネルでのカスタマーサービス
- 異なる体験のための多様な製品
- 混乱したコンテンツを回答に変える
- Forrester Waveのリーダー。.
- サービスとネットワークの効率を向上させる
- RFPを提出するオプション
- ITヘルプのためのIT Assist
- ケーススタディのような専門的なサービスとリソースを提供
- そして韓国語
- 業界に特化したソリューション
- ゲスト体験と生産性を向上させる
- 銀行サービスのためのBankAssist
- チャットボット体験の改善
- 人間のような返信を生成
- フロントオフィスとバックオフィスの両方でのインタラクションを改善
- 健康結果を改善
- 特定の業界向けのバーチャルアシスタント
- 自動化による効率の向上
- 人事向けのHRアシスト
- パートナープログラムが利用可能
- サポートエージェント向けのツール
- 英語でのサポート提供
- インタラクションを自動化
- 請求プロセスを自動化
- すべてのチャネルにわたるカスタマーサービスツール
- 顧客と従業員のための別々のソリューション
- 日本語
- 患者ケアを変革
- ナレッジベースと開発者ドキュメント
- ユースケースに基づいた特定のソリューションを提供
- 質問と解決策のためのコミュニティ
- 商業向けのRetailAssist
欠点
- 混乱を招くユーザー体験とインターフェース
- 透明性の欠如
- 特定の業界向けのソリューションのみ
- 技術的スキルが必要
- 複雑な機能
- 制限された言語サポート
- 無料トライアルは提供されていない
- 統合の問題が発生する可能性がある
- カスタマイズの選択肢は限られています
- 不明瞭な価格体系
