Octocom

Octocomは、24時間365日サポートを提供するAIチャットボットで、eCommerceビジネスを支援し、コンバージョン率を向上させ、顧客体験を向上させます。.

Octocomはオンライン小売業者向けに特別に構築されており、顧客とのインタラクションをよりスムーズで効率的にするためのさまざまな機能を提供します。いつでも即座に製品説明、比較、パーソナライズされた推奨を提供できる能力を持ち、ビジネスが売上を増加させるのに効果的です。常に問い合わせに答え、顧客のショッピングジャーニーをガイドするデジタルアシスタントを想像してみてください！

このチャットボットは、GorgiasやZendeskなどの人気のヘルプデスクとシームレスに統合されており、チームが既存のワークフローに簡単に組み込むことができます。カスタムセットアップを含むさまざまなeCommerceプラットフォームに接続し、製品カタログ、割引、注文の詳細を常に最新の状態に保ちます。これにより、顧客は常に最新の情報を受け取り、ショッピング体験が向上します。.

Octocomの際立った特徴の1つは、ブランドの独自の声に合わせた人間のような会話を提供できる能力です。さらに、AIが顧客の問題が複雑すぎて人間のサポートチームにエスカレーションする必要があると認識できるインテリジェントな人間のハンドオフオプションが含まれています。これにより、顧客は必要なときに必要なサポートを受けることができます。.

Octocomは単一のコミュニケーションチャネルに制限されていません。メール、Instagram、Messenger、WhatsApp、SMSなどを通じて顧客と対話できます。この柔軟性により、顧客がどのように連絡してもサポートが一貫して提供されます。製品に関する問い合わせを処理できるだけでなく、推奨から詳細な比較まで、買い物をする際の選択を支援することもできます。.

さらに、Octocomは非常にカスタマイズ可能で、ビジネスがチャットボットのトーンをブランドに合わせ、効率のために応答を自動化することを可能にします。注文追跡、返品処理、返金、さらには苦情処理などの一般的な問い合わせに積極的に対応し、顧客とビジネスの両方の生活を楽にします。.

パフォーマンスをよりよく理解したいビジネス向けに、Octocomには組み込みの分析機能があります。この機能は、顧客とのインタラクションを改善するのに役立つ貴重な洞察を提供します。最後に、100以上の言語でのインタラクションを管理できる多言語対応で、より広いオーディエンスにアクセスでき、誰もが歓迎されていると感じることができます。.