ツール情報
Resolve247は、瞬時に顧客サポートを提供するAI駆動のチャットボットプラットフォームであり、企業がいつでもどこでも顧客を支援するのを容易にします。.
Resolve247を使用すると、顧客の質問に即座に応答するように設計されたチャットボットを手に入れることができます。これは、あなたのウェブサイトや既存のナレッジベースを使用してトレーニングされているため、応答は迅速かつ正確であり、サポートチームの負担を軽減し、受信するサポートチケットの数を減らすのに役立ちます。.
このツールは、現在のサポートチケットシステムと簡単に統合できます。繰り返しの質問を特定し、AIチャットボットがそれらのクエリを自動的に処理できるようにします。さらに、既存のドキュメントを参照し、各回答に関連するリソースへの役立つリンクを提供します。チャットボットが回答できない質問に遭遇した場合、手動の応答から学習し、それを将来の使用のためにナレッジベースに組み込むことができます。.
Resolve247の最も良い部分の一つは、そのカスタマイズオプションです。チャットボットの外観をブランドのアイデンティティに合わせて調整し、ウェブサイトのカラースキームに合わせることができ、シームレスなユーザー体験を実現します。さらに、チャットボットは自動的に応答を翻訳できるため、顧客が好む言語で対話することができます。人間の注意が必要なクエリがある場合は、サポートチケットシステムを通じてこれらのメッセージを直接メールに送信するようにシステムを簡単に設定できます。.
Resolve247の開始は非常に簡単です。実装のために、ウェブサイトまたはナレッジベースに1行のコードを追加するだけです。オンボーディングプロセスは簡潔に設計されており、すべてがスムーズに進行するようにサポートを受けることができます。.
∞利点と欠点
利点
- 自動翻訳
- ナレッジベーストレーニング
- シンプルなオンボーディング
- セットアップヘルプ利用可能
- 役立つリソースへのリンク
- アンチハルシネーション保証
- 手動の返信を自動的に追加
- チケットシステムのメール設定
- 無制限の埋め込み
- 人間の接触の選択肢
- 自動ナレッジ更新
- 関連するソースを提供
- サポートチケットシステムの統合
- 人間のタッチのオプション
- ソース容量
- カラー blending オプション
- ウェブサイト統合
- 迅速な返信
- 趣味
- ホワイトラベルオプション
- 24時間年中無休のカスタマーサポート
- ブランドのパーソナライズ
- 返金保証
- 切り替えコストなし
- 標準
- 履歴チャット監査
- GPT-4 Turbo
- 月次から日次プラン更新
- 1行のコードで簡単に設定
- 異なるチャットボットタイプ
- サポートチケットの数が減少
- 一般的な質問の自動処理
- 自動更新機能
- 究極のプラン
- プロ
- 即時チケット返信
- サービスとしての知識
欠点
- トレーニングは私たちが知っていることに基づいてのみ行われる
- 複数のチャネルとの統合なし
- コストは質問の数に依存
- 現在のサポートシステムに依存
- 別途モバイルアプリなし
- 音声認識機能なし
- カスタマイズの選択肢が少ない
- 高レベルの機能は高価
- 繰り返しの質問しか処理できない
- 接続するためにウェブサイトまたはコードが必要
