ツール情報
Ringly.ioは、eコマースビジネスの顧客サービスを向上させるために設計されたAI駆動のコールアシスタントです。.
Ringly.ioを使用すると、顧客の電話インタラクションを処理するスマートなソリューションを手に入れることができるため、人間のオペレーターに頼る必要が少なくなりながらも、顧客に最高の体験を提供できます。このツールは、リソースをあまり圧迫せずに顧客サービスを改善したいeコマースビジネスに最適です。.
主な機能のいくつかには、自動化された顧客サポートとリアルタイムの注文状況更新が含まれており、顧客は人間の助けを待つことなく必要な情報を得ることができます。さらに、同時に複数のコールを処理できるため、どの顧客も取り残されることはありません。.
本当に素晴らしいのは、AIアシスタントをブランドの個性に合わせてカスタマイズできることです。性別、声、さらには使用する言語を調整できるため、単なる一般的なツールではなく、ビジネスの延長のように感じられます。.
人間のタッチが必要な状況が発生した場合、AIは顧客サービス担当者にコールをスムーズに引き継ぐことができ、問題なく移行を行います。.
情報を提供するために、Ringly.ioは重要な指標に関する洞察を提供する分析ダッシュボードも提供しており、何件のコールが行われたか、総コスト、平均通話時間などを確認できます。このデータは、顧客サービス戦略に関する情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。.
そして、さらに新機能が登場します！今後の機能では、ショッピングカートを放棄した顧客にAIが電話をかけることができ、コンバージョン率を大幅に向上させることができるでしょう。.
Ringly.ioは、Shopify、WooCommerce、Squarespace、Wix、Magento、Webflow、BigCommerceなど、さまざまなeコマースプラットフォームとシームレスに連携し、現在のセットアップに簡単に統合できます。.
∞利点と欠点
利点
- 即時のヘルプ
- ブランドの声に合致
- カート回復オプション
- 人間のオペレーターの必要性が少ない
- Webflow
- さまざまなeコマースプラットフォームで動作
- 自動注文状況更新
- 放棄されたカートへのコールを開始
- 24時間年中無休で利用可能
- Wix
- Magentoをサポート
- 複数の通話を同時に処理
- コールエージェントが常に応答
- 放棄されたカートに関与
- および言語
- WooCommerce
- Shopifyに対応
- Squarespace
- 人間への簡単な移行
- リアルタイムの注文更新
- 顧客への電話を開始
- 詳細な分析ダッシュボード
- 即時応答
- 声
- 自動化されたカスタマーサポート
- 待機音楽なし
- 性別のカスタマイズ
- パーソナライズ機能
- リアルタイムでの支出追跡
- カスタマイズ可能なボットの声
- Bigcommerce
- 同時に何千もの電話を管理
- 平均通話時間のメトリクス
- 発信された電話と支出した金額を追跡
- 人間のエージェントに電話を転送
欠点
- 不明なデータセキュリティ慣行
- 直接接続なし
- APIについての言及がない
- 人間の助けが必要
- 既存の顧客データなし
- 言語の選択肢が少ない
- 電話用のモバイルアプリがない
- 近日公開予定の機能はまだ準備ができていません
- eコマースプラットフォームとの互換性が限られている
- 複雑な質問を管理できません
