ツール情報
Sendbirdは、ユーザーがウェブサイトやアプリケーション用のカスタムチャットボットを構築するのを支援する革新的なAIツールで、エンゲージメントとサポートを簡単に向上させます。.
Sendbirdを使用すると、コーディングスキルがなくてもパーソナライズされたチャットボットを作成する力があります。つまり、誰でもSendbirdのダッシュボードにすぐにアクセスし、特定のニーズに合ったボットの設計を始めることができます。.
このツールが本当に際立っているのは、ビジネスのためのさまざまな機能を処理できる能力です。これらの多用途なチャットボットは、リードの生成、顧客のショッピング支援、サポートの提供、法的アドバイスの提供、タレントの採用、さらには医療予約の手配などのタスクを支援できます。.
Sendbirdではカスタマイズが簡単です。チャットボットのインターフェースを調整し、自分のデータを使用してトレーニングし、ローンチ前に徹底的にテストできます。さらに、プラットフォームには、提案された返信、カスタム応答、自動化されたワークフローなど、ボットがユーザーとどのように対話するかを向上させるさまざまな機能が含まれています。.
チャットボットのパフォーマンスを理解するのに役立つように、Sendbirdは分析ツールも提供しています。これらのツールはユーザーのエンゲージメントと感情を追跡し、サービスや戦略を微調整するのに役立つ顧客行動に関する貴重な洞察を提供します。.
すでにSalesforceを使用している場合は、Sendbirdがそれとシームレスに統合されることを知って喜ぶでしょう。さらに、複数の言語をサポートしているため、グローバルなビジネスがより効果的にオーディエンスとつながるための素晴らしい選択肢です。.
∞利点と欠点
利点
- メッセージストリーミング
- ローンチ前のチャットボットトライアル
- コーディング不要
- Salesforce統合
- ウィジェットテーマのカスタマイズ
- カスタム応答の自動化
- Confluenceとの統合予定
- Jiraとの統合予定
- Notionとの統合予定
- 知識ソースとしてのファイルをサポート
- カスタマーサービス機能
- ホワイトラベリング
- 医療予約機能
- リード生成機能
- 完全なオンボーディングステップ
- 自動応答とワークフローの提案
- メッセージクレジット使用状況の追跡
- 提案された返信自動化
- ボット感情取得
- エンゲージメント追跡分析
- 複数のボットプログラミング言語
- モバイル用カードビュー
- モバイル用カルーセルビュー
- 採用支援機能
- あなたのデータを使ったボットトレーニング
- 感情分析機能
- 法的研究および執筆機能
- 30日間の無料トライアル
- タイピングインジケーター機能
- Sendbird Deskによる効率的なデプロイメント
- フィードバック収集機能
- ワークフローのカスタマイズ
- プロンプト内の関数呼び出し
- フォーム自動化
- APIコール活動追跡
- カスタムチャットボットインターフェースデザイン
- ショッピング支援機能
- チャットボットのUIおよびUXカスタマイズ
- Google Driveとの統合が計画されています
- 多言語サポート
- 知識ソースとしてウェブURLをサポート
欠点
- 多くのカスタマイズが必要
- 非技術ユーザーへのサポートは言及されていません
- 接続方法が少ない
- セキュリティ機能に関する情報がない
- オフライン使用不可
- 利用可能な分析リソースは少ない
- ボットのテストには多くの時間がかかる場合があります
- ボットのトレーニングが多く必要です
- Salesforceとの統合は一般的に使用できません
- 使いにくいインターフェース
