ツール情報
TheLoops AI for CXは、実用的な洞察を用いて顧客体験の運営を強化するためのプラットフォームです。.
TheLoops AI for CXを使用すると、予測分析と一般的なAIの力を活用してチームのパフォーマンスを向上させることができます。これにより、リアルタイムでデータを分析できるだけでなく、本当に重要な洞察を得ることができ、チームがよりスマートに働くことができます。.
このプラットフォームは、かつて異なるツールに散在していたさまざまな機能を統合しています。感情分析、トレンドアラート、トピックの特定をすべて1か所で処理するため、複数のソリューションを使い分けたり、データエンジニアに頼ってすべてを理解する必要がありません。この効率的なアプローチにより、運営がより効率的で整理されたものになります。.
TheLoopsは、Intercom、Zendesk、Kustomerなどの人気ツールとシームレスに統合されており、既存のワークフローに簡単に組み込むことができます。さらに、SOC IIやHIPAAなどの厳格なセキュリティ基準を満たしているため、データが安全に管理されていることを信頼できます。.
TheLoopsの際立った特徴の1つは、AI支援のサポートシステムです。これは、チームに推奨されるアクションを提案するだけでなく、ケースを自動分類し、情報を要約することで、エージェントのパフォーマンスをさらに向上させます。これにより、面倒な作業が減り、顧客との意味のある対話にもっと時間を費やすことができます。.
さらに、TheLoopsは部門間のインテリジェントなコラボレーションを促進します。分析、バグ追跡、離脱予測、フィードバック分析を行う際に、プラットフォームは顧客体験を向上させるために関与するすべての人にその洞察を容易に提供します。.
最後に、強力なレポート機能を備えたTheLoopsは、強力なダッシュボードと顧客スコアを提供します。これにより、時間の経過とともにチームのパフォーマンスを効率的に評価し、改善することができます。TheLoopsの導入も簡単で、迅速な展開のために設計されており、データを安全に処理し、企業のスケーラブルな成長をサポートします。.
∞利点と欠点
利点
- データ管理
- 顧客フィードバックによるスマートなチームワーク
- 顧客評価
- 無料トライアルオファー
- 自動品質チェック
- SOC II基準
- 即時の問題解決
- バグ追跡
- 感情評価
- トレンドのアラート
- トピックの特定
- 迅速なセットアップ
- CRMツールとの接続
- HIPAA基準
- SAAS企業に信頼される
- 詳細なレポート
- 要約生成
- GDPR準拠
- エスカレーション予測
- Zendesk
- 提案されたアクション
- エージェントの品質チェック
- 安全なデータ管理
- 強力なダッシュボード
- エスカレーションの減少
- プラットフォーム接続
- オペレーションの認識
- 感情と使用データ
- さまざまなソースからのデータ
- 自動ソート
- フィードバックレビュー
- 予測インサイト
- 安全なデータ統合
- シンプルなサポートワークフロー
- 高品質なツール
- チームパフォーマンスの向上
- カスタマー接続
- 予防的なバックログ管理
- 顧客損失の削減
- リソースへのアクセス
- インターコム
- 顧客フィードバック分析
- ユーザーフレンドリー
- 顧客損失予測
- 効果的な評価
- 明確なサポートオペレーション
- スマートなチームワーク
- 成長の可能性
- 顧客健康情報
- データレビュー
欠点
- データエンジニアを過剰に置き換える可能性がある
- より良いSOCコンプライアンスが必要かもしれない
- 複数言語のサポートについての言及なし
- 大量のデータが必要になる可能性がある
- 学ぶのが難しいかもしれません
- 明確な価格情報がない
- 接続方法が少ない
- 顧客スコアをあまりにも単純にするかもしれない
- モバイル使用についての言及なし
