ツール情報
ThumbCrowdは、さまざまな分野で顧客のエンゲージメントを向上させる強力なAIチャットボットプラットフォームであり、企業がいつでもどこでも顧客とつながることを容易にします。.
このツールは、医療、保険、通信、小売などの分野の企業に最適です。プロセスを自動化し、企業が顧客とどのように対話するかを変革します。ThumbCrowdを使用すると、販売、マーケティング、サポートの取り組みをすべて1か所で効率化できます。.
ThumbCrowdの特徴の一つは、ロボティックプロセスオートメーション（RPA）を使用していることで、非常にユーザーフレンドリーです。チャットボットは単に定型的な応答を提供するのではなく、時間が経つにつれて改善される自然でインタラクティブな返信を提供します。これにより、顧客は自分のニーズを理解している本物の人とチャットしているように感じるでしょう。.
AIボットだけでなく、ThumbCrowdには顧客メッセージングとライブチャットの機能も含まれています。これにより、顧客は昼夜を問わず必要なときに支援を受けることができます。さらに、プラットフォームには自動化ツールとナレッジベースが付属しており、全体的な顧客サービス体験を大幅に向上させます。.
ThumbCrowdの際立った能力の一つは、機械学習と自然言語理解を使用するスキルです。これにより、ボットは顧客が何を求めているかを正確に把握し、より関連性の高い回答を提供できるため、対話がスムーズで役立つものになります。.
ThumbCrowdを活用することで、繰り返しの顧客問い合わせを効果的に処理し、大規模なチームをサポートし、異なるタイムゾーンで24時間体制の支援を提供できます。また、ウェブサイトをライブチャットに簡単に接続できるため、リアルタイムで顧客のフィードバックや質問をキャッチできます。.
プラットフォームにはユーザーフレンドリーなボットビルダーが含まれており、顧客が必要なときに即座に回答とサポートを提供する効率的なチャットボットを作成できます。さらに、これらのチャットボットはFacebook Messenger、ウェブサイト、Slack、SMSなどのさまざまなプラットフォームで展開できるため、顧客にどこにいてもリーチできます。.
∞利点と欠点
利点
- 使いやすいインターフェース
- ビジネスロジックと連携
- ナレッジベース機能を持つ
- オールインワンの顧客エンゲージメントツール
- 70%のサポートタスクを自動化
- カスタムエンティティを提供
- 無料トライアルを提供
- 自動化を通じて顧客サービスを改善
- アシスタントを超えた基本的なFAQを処理.
- モデルとトラッキングを管理
- ライブチャットメッセンジャーを統合
- デジタル変革を支援
- ウェブウィジェットオプションを含む
- 売上を増加させ、コストを削減
- APIとシステムを統合
- ライブエージェントサポートを提供
- 顧客の意図を理解する
- あらゆる言語のメッセージを理解
- スケーラブルなサポートチーム
- インタラクティブな学習機能
- 繰り返される顧客の質問を管理
- ワークフローを自動化
- 販売とサポートを拡張
- 異なる業界で役立つ
- ロボティックプロセスオートメーションを使用
- 自然言語を理解します
- 24時間年中無休で利用可能
- 機械学習を使用する
- モデルバージョンを管理
- Google Homeなどと互換性あり
- 24時間365日のカスタマーサービスを提供
- リアルタイムの顧客フィードバックを収集
- 顧客とのインタラクションから学ぶ
- 効率的なボットクリエーター
- すぐに使えるソリューション
- 双方向の会話が可能
- コンテキストを持つチャットボットを構築
- 顧客メッセージングとライブチャット
- ウェブチャットボットを統合
- カスタマーサポートコストを削減
- CSVデータと対話
- 異なるチャネルと言語をサポート
- すべてのプロセスを自動化
- 単一および複数のインテントをサポート
- さまざまなプラットフォーム向けのボットデザインを可能にします
- 応答を適応させます
- 多くのチャットプラットフォームで動作します
- 会話ビューとノートを表示します
- アシスタントの使用に関する分析を提供します
欠点
- 高額になる可能性がある
- インターネットがないとあまり機能しません
- 各セクターに特定の制限があります
- 常に利用可能ではありません
- 対応言語が少ない
- エラーに苦しんでいます
- いくつかのプラットフォームでのみ動作します
- セットアップには技術的スキルが必要です
- チャットオプションが少ないです
- 遅い応答時間
