Unthread

Unthreadは、Slack内でカスタマーサポートを簡素化する革新的なAI駆動ツールで、コミュニケーションをより効率的かつ効果的にします。.

Unthreadは、企業がSlack内でシームレスにカスタマーサポートを管理できるように設計されています。これは、受信リクエストを優先度に基づいて管理可能なチケットに分類する専用のサポート受信箱のようなものです。これにより、サポートチームは各メッセージの責任者を簡単に割り当て、割り当てを追跡し、満足のいく受信箱ゼロを達成するために取り組むことができます。.

スマートな優先順位付け機能により、Unthreadは迅速な応答時間と解決を可能にします。最も重要なメッセージを強調表示し、チームメンバーが効果的に協力できるようにし、応答が遅れる場合は会話をエスカレーションします。これにより、サポートチームは顧客のニーズに迅速かつ効率的に対応できるようになります。.

このツールはAIを使用して、メッセージをバグ、機能リクエスト、または単純な挨拶などの異なるカテゴリに自動的に分類します。ユーザーは、タスクの計画と優先順位付けを助けるために独自のタグを作成することもできます。さらに、AIは頻繁な顧客の問い合わせに基づいてサポートエージェントに応答を提案し、会話プロセスを迅速化します。.

すべてがSlack内で行われるため、チームは完全に統合された体験を楽しむことができます。Unthreadは自動メッセージ割り当てを処理し、リクエストの優先順位を付け、コラボレーションとパフォーマンス追跡をサポートし、プラットフォームを離れることなく行います。また、Salesforce、Hubspot、Linear、Asanaなどの人気ツールとスムーズに接続し、チームがワークフローを管理し、整理された状態を保つのを容易にします。.

Unthreadは多様性があり、FinTech、HR Tech、プロダクティビティサービスなど、さまざまな業界に対応しています。その目標は、透明性を高め、リスクを減少させ、優れたサポートを提供し、直接的なコミュニケーションを通じてより強固な顧客関係を育むことです。.

価格に関しては、Unthreadはさまざまなニーズに応じたプランを提供しており、基本的な追跡、動的メッセージ割り当て、無制限のメッセージを許可する無料版から始まります。より高度な機能を求める方には、マスメール機能、カスタム統合、シングルサインオン、無制限のユーザーとチャンネルを含むスタートアップおよび成長プランの14日間の無料トライアルがあります。.

全体として、UnthreadはSlack内でのカスタマーサポートプロセスを合理化し、自動化するためにここにあり、チームが効率的に作業し、顧客を満足させるのを容易にします。.