ツール情報
Ushurは、インテリジェントオートメーションを使用して、さまざまな業界で顧客とのインタラクションを簡素化し、強化するために設計された強力なツールです。.
Ushurの中心には、企業が顧客とコミュニケーションを取る方法を自動化し、効率化する機能があります。これは、保険、物流、金融サービス、医療などの分野に特に役立ちます。会話型AIを活用することで、Ushurはメール、アプリ、SMSなどの複数のチャネルを通じて顧客と関わり、顧客が何を望んでいるかを理解し、次に取るべき適切なステップを知っています。.
Ushurが提供するソリューションの範囲は非常に印象的で、メールのトリアージ、RFPおよび見積もり管理、IVRの回避、双方向テキスト、アンケートの自動化、営業支援など、さまざまなニーズに対応しています。これらの機能はすべて、インタラクションをよりスムーズで効率的にするために設計されています。.
Ushurのプラットフォームには、会話型アプリ、インビジブルアプリ、インビジブルポータル、スマートメール、インテリジェントドキュメントオートメーションなどの製品群が含まれています。これらのツールは連携して、時間を節約するだけでなく、ユーザーにとってプロセスをより効率的にするシームレスなデジタル体験を作り出します。.
さらに、UshurはAI機能を活用してセキュリティを優先し、HIPAA、PCI-DSS、HITRUSTなどの基準に準拠しています。これにより、個人情報が保護され、企業と顧客の間で機密の会話が可能になります。.
このプラットフォームは、簡単な統合を提供し、事前にトレーニングされたAI機能とノーコードのワークフローを備えています。これにより、ユーザーは迅速にソリューションを実装し、広範な技術的専門知識を必要とせずに大きな利益を得ることができます。.
Ushurは、プロアクティブで適応可能な会話体験に強く重点を置き、顧客の旅全体にわたって包括的な自動化を提供することを目指しています。これにより、企業は変化する顧客のニーズに効果的に対応できるようになります。.
∞利点と欠点
利点
- コーディングなしでワークフローを許可
- 迅速に価値を提供
- インビジブルアプリとポータルを持つ
- 顧客のニーズに適応
- メールの仕分けのためのソリューションを提供
- 双方向テキストを可能にする
- 簡単な統合を許可
- さまざまな製品を提供
- 顧客との対話を自動化
- プロアクティブな顧客体験を創出
- 安全なデジタル体験を保証
- コーディングを必要としない
- 完全な自動化を提供
- 顧客接点の多い業界向けに設計
- HITRUST
- HIPAAに認定
- 文書処理をインテリジェントに自動化
- 営業サポート機能を提供
- 自動化された調査を実施
- PCI-DSS
- エンゲージメントを促進する製品を提供
- 顧客関係管理を自動化
- 多くのチャネルを通じてコミュニケーションをサポート
- 異なる業界セクターをサポート
- 安全でプライベートな会話を保証
- リアルタイムで結果を監視
- SmartMail機能を含む
- 時間とリソースを節約
- 動的なアプリのような体験を提供
- 会話の機密性を保護
欠点
- 異なる分野でのパフォーマンスが不一致
- 別途モバイルアプリなし
- HIPAA準拠のユースケースが少ない
- 複数言語のサポートがない
- APIや統合に関する情報が不十分
- 徹底的な分析がない
- サードパーティの統合に依存しています
- 非技術者には難しい
- すべてのCRMで動作しない可能性がある
