ツール情報
Verloop.ioは、より良い体験のためにカスタマーサポートを簡素化し、自動化する会話型AIプラットフォームです。.
この革新的なツールは、カスタマーサポートを効率的であるだけでなく、ユーザーにとっても楽しいものにするために作られています。Verloop.ioを使用することで、スムーズで満足のいく顧客とのやり取りを作り出し、誰もが幸せな気持ちで帰れるようにすることが目標です。.
このプラットフォームには、その機能を強化するために連携して働くいくつかの重要な機能があります。際立った要素の一つは、洞察に満ちた会話を生み出し、実際の結果につながる会話を支える会話型インテリジェンスです。これに加えて、これらのやり取りがどのように機能しているかを評価し改善するのに役立つ堅実な報告および分析システムがあります。.
Verloop.ioの重要な側面は、エージェントアシスト機能です。これにより、サポートエージェントは顧客とのやり取りを向上させるための追加ツールを得て、より良いサービスを提供できるようになります。さらに、Verloop.ioは、ウェブサイト、WhatsApp、モバイルアプリ、Facebook、Instagram、Voice AIなど、さまざまなチャネルと簡単に統合できるため、異なるコミュニケーションの好みに対して非常に柔軟です。.
さらに、Verloop.ioは一律のソリューションではなく、eコマース、銀行、旅行、不動産、物流、保険、フードテック、エドテック、テレコムなど、さまざまな業界向けにカスタマイズされたソリューションを提供しています。主にカスタマーサポートを自動化する一方で、顧客のエンゲージメントを高め、リテンション率を改善し、時間をかけてロイヤルティを構築するように設計されています。.
∞利点と欠点
利点
- カスタムチャットフロー
- インタラクションパフォーマンスの向上
- 多くのチャネルと接続
- リアルタイムモニタリング
- 役割ベースのアクセス制御
- エージェント向けのヘルプ機能
- 多くの言語をサポートしています
- 特定の産業向けのソリューション
- CRMおよびチケッティング統合
- NLP駆動のFAQ
- eコマースおよび銀行と連携
- フードテックおよびエドテックと連携
- 多要素認証
- 強力な報告および分析
- 物流特化型ソリューション
- 意味のある会話を生み出すのを助ける
- エージェントのパフォーマンスを向上
- WhatsApp統合
- 不動産ソリューション
- ライブチャット機能
- 旅行および不動産と連携
- オールインワンプラットフォーム
- 顧客エンゲージメントの向上
- スムーズで流れるような会話
- テレコムと連携
- リアルタイムデータを提供
- データ保護を含む
- FacebookとInstagramの統合
- 自動チャットサポート
- 役割ベースのアクセス制御
- 顧客ロイヤルティを助ける
- Messengerチャネルの統合
- キャンペーン管理
- カスタマーサポートを自動化します
- 異なるプラットフォームで動作する
- マーケティング統合
- 迅速な問題解決
- 顧客維持を助ける
- 会話インテリジェンスを使用します
- 物流と保険と連携
- 支払い統合
- 60以上のアプリとの統合をサポート
- 音声自動化
- モバイルアプリ統合
- 顧客とのインタラクションを改善
- カスタムフローの作成
欠点
- 非技術者にとって学ぶのが難しい
- カスタム変更用のAPIなし
- 将来の予測が欠けている
- オープンソースコードは利用できない
- パーソナライズの方法が少ない
- 複数ユーザーのサポートなし
- 他のサービスとのアプリ接続が限られている
- データプライバシーに関するルールが不明確
- オフライン使用不可
