ツール情報
VoiceSpinは、コンタクトセンターの運営を効率化し、販売を促進し、エージェントの全体的な体験を向上させる強力なツールです。.
VoiceSpinは、コンタクトセンターをより良く機能させることに特化しています。これは、販売促進からエージェントが働く際のポジティブな体験を確保することまで、すべてに焦点を当てた洗練されたソリューションです。このプラットフォームは、人工知能（AI）やクラウドソリューションなどの最先端技術を取り入れた、インバウンドおよびアウトバウンドのコールセンターソフトウェアを提供します。.
VoiceSpinの際立った機能のいくつかには、効率的に発信電話を管理するAIオートダイヤラーや、コールプロセスを効率化する予測ダイヤラーおよびパワーダイヤラーが含まれます。また、会話の質を測定するためのスピーチアナライザーや、複数の顧客に一度に連絡するためのバルクSMS機能、自動支援のためのインタラクティブボイスレスポンス（IVR）システム、スムーズにコールを管理するための通話録音およびルーティングソフトウェアなどのツールも見つかります。さらに、クリック・トゥ・コール機能により、顧客との接続が簡単になります！
統合はVoiceSpinのもう一つの強みです。Zoho、HubSpot、Salesforce、Zapier、Make.com、Pipedriveなどの人気CRMプラットフォームとシームレスに連携します。これにより、コンタクトセンターは既存のシステムとツールやワークフローを整合させることで、より効率的に運営できます。.
VoiceSpinは、特定の業界や職務に基づいてソリューションをカスタマイズします。不動産、小売、ヘルスケア、保険、金融、テレマーケティング、教育など、あなたに合ったものがあります。また、CEO、営業VP、CTOなど、さまざまな役割にも適しており、幅広い選択肢を提供します。.
ユーザーがコンタクトセンターの最新のトレンドや技術について情報を得られるように、VoiceSpinは豊富なリソースを提供しています。ブログ、用語集、ケーススタディにアクセスしたり、彼らのソーシャルメディアチャンネルをフォローして、知識を最新の状態に保つことができます。.
∞利点と欠点
利点
- 顧客サービスの質
- 国際利用のためのローカル番号
- Zoho統合
- コンプライアンスの保証
- 160か国以上での運営
- デジタルチャネルの統合
- 業界での15年以上の経験
- スマートリード/エージェントマッチングシステム
- 予測ダイヤラー
- 100以上の言語でのSMSサポート
- スピーチアナライザー
- アウトバウンドおよびインバウンドソフトウェア
- インタラクティブボイスレスポンス
- 通話録音
- エージェントのワークフローの効率化
- コンタクトセンターソフトウェアのカスタマイズ
- Pipedrive統合
- CRMシステムの統合
- SMSを通じたアウトリーチのスケールアップ能力
- パワーダイヤラー
- VoIP電話サービス
- クリック・トゥ・コール機能
- リソースライブラリアクセス
- 業界特化型ソリューション
- コンタクトセンターデータ分析
- 役割特化型ソリューション
- コールルーティング
- HubSpot統合
- Make.com統合
- クラウドテクノロジー
- 一括SMS機能
- 50以上のCRMおよびビジネス統合
- リアルタイムアラート
- オムニチャネルコンタクトセンター
- Salesforce統合
- Zapier統合
- カスタムレポートの生成
欠点
- オフラインアクセスなし
- 明確な価格情報がない
- モバイルアプリのサポートなし
- セルフサービスポータルなし
- オープンソース機能なし
- 無料トライアルの言及なし
- セキュリティ機能は言及されていない
- 利用可能な言語が限られている
- ユーザーコミュニティのサポートなし
