ツール情報
Yuma AIチケットアシスタントは、顧客サポート体験を簡素化し、向上させるために設計されています。.
Yuma AIチケットアシスタントは、顧客サポートチームが問い合わせを管理しやすくする賢いツールです。Gorgiasのようなヘルプデスクソフトウェアとシームレスに統合されており、通常のストレスなしに顧客への応答を簡単に作成できます。Yumaがあなたのそばにいれば、あなたは関係構築に集中でき、書き込みはYumaが行います。.
この多用途のアシスタントは、あなたのニーズに合わせて書き方を調整できる機能が満載です。また、長い会話のスレッドを要約することもでき、過去のやり取りを迅速に把握するのに役立ちます。さらに、異なる言語でコミュニケーションをとる顧客がいる場合でも、Yumaは対応可能です。15の言語に応答を翻訳できます！これにより、出身地に関係なくすべての顧客とつながることができます。.
Yumaの最も印象的な点の一つは、あなたのShopifyストアから最新の製品情報を取得できる能力です。これにより、あなたのチームは顧客のニーズに真に応える正確でパーソナライズされた応答を提供できます。包括的なナレッジベースに支えられたYumaは、サポートスタッフが卓越した支援を提供するために必要なすべてを装備しています。.
さらに便利にするために、Yumaには「返信してチケットを閉じる」という便利なワンクリック機能が含まれています。この強力なツールは貴重な時間を節約し、サポートチームの効率を向上させます。7日間の無料トライアルで、あなたのワークフローにどのようにフィットするかを試すことができます。また、新機能や更新情報を受け取るための簡単なメーリングリストへのサインアップオプションもあります。ぜひ参加して、Yumaがあなたのサポートプロセスをどのように革新できるかを発見してください！
∞利点と欠点
利点
- ヘルプデスクネイティブ統合
- 新しいプラットフォームのサポートが来る
- ナレッジベースを自動的に構築
- データを最新の状態に保つ
- GorgiasとShopifyとリンク
- チャット履歴を要約
- 過去のチケットを同期
- シンプルなカスタマーサービス自動化
- チケット分析機能
- 15言語に翻訳
- チャット履歴を要約
- ドラフトを自動生成
- ライブ価格と在庫を更新
- ナレッジベースに支えられ
- ブランド特有の返信を作成
- 書き方をカスタマイズ
- 製品と注文を接続
- Gorgias統合を管理
- ワンクリックで返信し、チケットを閉じる
- あなたのブランドに合わせてカスタマイズ
- 自動返信作成
- 7日間の無料トライアル
- パーソナライズされた返信を提供
- 複数のShopifyストアをサポート
- 簡単なメールリストの更新
- 他のブランド向けの統合が来る
- 柔軟な価格オプション
- Shopifyから情報を取得
- Gorgias Workspaceコミュニティへのアクセス
- 多くの言語をサポートしています
- FAQを同期
- ヘルプデスクソフトウェアと連携
欠点
- ユーザーの書き方を理解する必要がある
- 過去のチケットに大きく依存
- 信頼に基づくライティングに依存
- 限られたヘルプデスク接続
- Shopifyデータのみを使用
- Zendeskへの直接サポートなし
- 複数のショップへの接続が制限されている
- ワンクリックアクションのみが許可されている
- 自動的にナレッジベースを作成
- 15言語のみサポート
