Auralis Zap

Auralis Zap é uma poderosa ferramenta de IA conversacional que simplifica o suporte ao cliente, lidando eficientemente com consultas e aumentando o engajamento.

Auralis Zap foi projetado para tornar sua experiência de atendimento ao cliente mais suave e eficaz. É amigável e pode se integrar perfeitamente ao seu software de help desk existente, o que significa que você pode fornecer suporte consistente sem interrupções. Com suas avançadas capacidades de IA conversacional, Auralis Zap pode responder às perguntas dos clientes instantaneamente, dia ou noite, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas.

Uma das características marcantes do Auralis Zap é sua capacidade de entender o sentimento e a intenção do cliente. Isso significa que ele pode priorizar consultas urgentes, garantindo que as questões mais prementes sejam tratadas de maneira oportuna. Além disso, se uma pergunta for muito complicada para a IA lidar, ela pode facilmente passar a conversa para um agente humano. Isso não apenas aumenta a produtividade da sua equipe de suporte, mas também acelera os tempos de resposta para os clientes.

Auralis Zap não apenas ajuda a responder; ele também equipa seus agentes com informações relevantes e respostas sugeridas geradas em tempo real. Essa assistência capacita sua equipe de suporte, tornando-os mais eficazes em ajudar os clientes. A ferramenta ainda oferece resolução de tickets em múltiplos canais, adaptando-se às necessidades dos seus clientes e coletando detalhes do caso sempre que necessário.

Transformar o suporte ao cliente em um ativo valioso em vez de apenas um centro de custo é outro grande benefício do Auralis Zap. À medida que você o utiliza, o assistente de IA aprende e melhora continuamente, aumentando sua precisão ao responder a consultas futuras. Isso significa que, com o tempo, suas operações de suporte podem se tornar mais eficientes e eficazes.

Além disso, Auralis Zap fornece dados perspicazes extraídos das interações com os clientes, ajudando você a refinar e aumentar o desempenho geral da sua equipe de suporte. Ele também é multilíngue, capaz de suportar mais de 100 idiomas, para que você possa manter uma voz e tom de marca consistentes em diferentes regiões. Integrá-lo a várias plataformas de CRM é simples, tornando-o uma opção flexível para as necessidades do seu negócio.