Comments Analytics

O Extracting Comments Insights é uma ferramenta de IA projetada para ajudar empresas a entender o feedback dos clientes, analisando comentários de várias fontes, como vídeos, redes sociais e páginas de produtos.

Com esta ferramenta, você pode mergulhar fundo nas opiniões e sentimentos dos clientes por meio de recursos como análise de sentimentos e extração de frases-chave. A análise de sentimentos é particularmente útil; ela ajuda você a compreender as emoções por trás do que os clientes estão dizendo em seu feedback, respostas a pesquisas e comentários em vídeos. Esse conhecimento é crucial para monitorar conversas online, gerenciar a reputação da sua marca e, em última análise, melhorar a experiência geral do cliente.

A extração de frases-chave leva isso um passo adiante, utilizando processamento de linguagem natural (NLP) para identificar as palavras e frases mais significativas dentro do texto. Esse processo não apenas destaca os tópicos em alta entre seus clientes, mas também automatiza a análise, economizando tempo valioso e melhorando a qualidade do seu atendimento ao cliente.

A ferramenta é amigável, apresentando modelos pré-construídos que não exigem habilidades de codificação, tornando-a acessível para empresas que buscam obter insights acionáveis sem as dores de cabeça técnicas habituais. Ela também suporta comentários em 23 idiomas diferentes, garantindo um amplo alcance para bases de clientes diversas.

Em resumo, o Extracting Comments Insights fornece às empresas insights claros e valiosos a partir do feedback dos clientes. Ao entender preferências, identificar desafios e descobrir áreas para melhoria, você pode desenvolver melhores estratégias de marketing, aprimorar suas ofertas de produtos ou serviços e, em última análise, fomentar uma maior lealdade dos clientes.