CustomerIQ

CustomerIQ é a sua ferramenta impulsionada por IA que ajuda equipes a coletar e entender o feedback dos clientes sem esforço.

CustomerIQ oferece um espaço de trabalho dinâmico especialmente projetado para ajudar equipes a coletar e sintetizar feedback de clientes. Seja feedback de chamadas, tickets de suporte, avaliações, entrevistas ou até mesmo notas simples, esta ferramenta facilita a coleta de todas essas informações em um só lugar.

Com a ajuda da IA, o CustomerIQ não apenas armazena seu feedback—ele organiza automaticamente e o torna pesquisável. Isso significa que insights valiosos dos clientes podem ser acessados e compreendidos por qualquer pessoa na empresa, sem a necessidade de treinamento especializado.

A ferramenta também se destaca quando se trata de organização. Os usuários podem criar pastas personalizadas para separar de forma organizada diferentes tipos de feedback, incluindo conteúdo de texto e vídeo. Além disso, utiliza IA para transcrever áudio e vídeo, padronizar texto e extrair insights importantes, facilitando muito a análise das interações com os clientes pelas equipes.

Graças às suas capacidades de busca ultrarrápidas apoiadas por embeddings de texto avançados, encontrar e reunir insights relevantes é rápido e eficiente. A funcionalidade de busca semântica permite que os usuários filtrem feedback de acordo com tópicos específicos, tornando todo o processo ainda mais suave.

Uma das características mais notáveis do CustomerIQ é seu agrupamento e classificação impulsionados por IA. Essa tecnologia ajuda os usuários a identificar e marcar rapidamente temas recorrentes, tornando simples detectar tendências em apenas alguns segundos. A ferramenta também incentiva a colaboração ao quebrar barreiras entre equipes, garantindo que todos os envolvidos com os clientes tenham acesso a pesquisas valiosas.

Além disso, o CustomerIQ apoia o trabalho em equipe com ferramentas de colaboração em tempo real. Os usuários podem trabalhar em documentos flexíveis baseados em blocos para organizar e apresentar suas descobertas da maneira que preferirem, e widgets impulsionados por IA fornecem resumos concisos dessas descobertas.

Além de tudo isso, o CustomerIQ é projetado para escalar com suas necessidades. Ele permite a análise de respostas em tempo real e se integra a mais de 1.000 outras ferramentas, tornando-se uma escolha incrivelmente versátil. Os usuários podem até automatizar sua análise de dados com tarefas agendadas, simplificando todo o fluxo de trabalho.

Em resumo, o CustomerIQ oferece uma abordagem holística para coletar, organizar e sintetizar feedback de clientes, capacitando as empresas a obter insights críticos para aprimorar seus produtos e estratégias de marketing em benefício de seus clientes.