Glass

Glass é uma ferramenta inovadora que simplifica o gerenciamento de relacionamentos com clientes e aumenta a eficiência para os negócios.

Glass é um Sistema de Automação de Relacionamento com Clientes Omnicanal criado para tornar o gerenciamento de interações com clientes mais suave e automatizado. Seja lidando com registros de produtos e garantias ou simplificando a gestão de tarefas e suporte ao cliente, o Glass cobre tudo. O que é realmente legal é como ele funciona com várias plataformas de comunicação, como WhatsApp, APIs de chat ao vivo, Instagram e até códigos QR diretamente em seus produtos.

Esta ferramenta utiliza inteligência artificial para analisar tendências de mercado e insights de clientes, fornecendo aos usuários sugestões ponderadas para aprimorar suas estratégias. Ao automatizar tarefas tediosas como registros de garantia e coleta de feedback, o Glass ajuda as equipes a se concentrarem no que realmente importa—impulsionar seus negócios.

Interagir com os clientes se torna mais fácil com esta solução multicanal. As empresas podem se conectar com sua clientela através de chatbots de site, WhatsApp e redes sociais, permitindo uma experiência mais fluida. Além disso, os chatbots alimentados por IA estão disponíveis 24/7, resolvendo problemas dos clientes e oferecendo suporte personalizado sempre que necessário.

O Glass não apenas ajuda a guiar vendas e acompanhar pedidos e entregas diretamente através de chats, mas também oferece recursos avançados de análise. Esses insights sobre o comportamento do cliente acontecem em tempo real, ajudando as empresas a identificar tendências, antecipar necessidades e refinar suas estratégias operacionais e de marketing.

Uma característica marcante do Glass é seu forte foco na proteção da marca, que inclui medidas de segurança sofisticadas, como códigos únicos de anti-falsificação para cada produto. Enquanto a ferramenta visa aumentar as vendas e reduzir custos por meio da automação, ela também prioriza a melhoria das taxas de resolução e a valorização da reputação da marca, incentivando o engajamento proativo e a personalização.

Finalmente, sua capacidade de análise preditiva ajuda as empresas a preverem as necessidades dos clientes e a adaptar seus serviços ou produtos de acordo, utilizando insights em tempo real para se manter à frente no jogo. Com o Glass, as empresas podem aprimorar sua experiência do cliente enquanto gerenciam suas operações de forma eficiente.