Gorgias

Gorgias é uma ferramenta de helpdesk amigável que simplifica o suporte ao cliente para negócios de e-commerce.

Se você administra uma loja online, o Gorgias está aqui para simplificar sua experiência de atendimento ao cliente. Esta ferramenta reúne tudo em um só lugar, para que você possa gerenciar mensagens de e-mail, redes sociais, chat ao vivo, chamadas de voz e SMS sem esforço. Chega de alternar entre plataformas—tudo o que você precisa está centralizado, facilitando o acompanhamento de todas as interações com os clientes.

Uma das características mais destacadas do Gorgias são suas capacidades de automação. Isso significa que você pode rapidamente resolver perguntas ou problemas comuns sem ficar preso em interações longas. Com a ajuda da IA, ele automatiza tarefas como priorizar e categorizar tickets de suporte. Isso não só economiza seu tempo, mas também aumenta a produtividade da sua equipe, permitindo que você se concentre no que realmente importa—seus clientes.

Além disso, o Gorgias torna tarefas rotineiras muito mais fáceis. Você pode processar devoluções instantaneamente, enviar informações de rastreamento, criar códigos de desconto ou até mesmo atualizar assinaturas—tudo isso sem precisar acessar o Shopify ou outras plataformas de e-commerce. Imagine como suas operações poderiam ser mais suaves com essas funcionalidades ao seu alcance!

Além disso, o Gorgias oferece valiosas percepções sobre os clientes, fornecendo à sua equipe de serviço acesso a informações como histórico de pedidos, status de fidelidade e avaliações. Isso permite que você personalize suas respostas para cada cliente individual, tornando as interações mais pessoais e eficazes.

A compatibilidade também é um ponto positivo! O Gorgias se integra perfeitamente com plataformas de e-commerce populares como Shopify, BigCommerce, Magento e WooCommerce, garantindo uma experiência suave, não importa de onde você esteja operando.