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Inbenta
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Suporte ao cliente (165)

Inbenta

Um líder global em inteligência artificial e compreensão de linguagem natural para soluções empresariais.

Informações da Ferramenta

A Inbenta é uma plataforma de IA empresarial tudo-em-um projetada para otimizar o suporte ao cliente, automatizando respostas a perguntas e tornando as operações mais eficientes.

A Inbenta se destaca com sua tecnologia de IA única, que foi aprimorada ao longo de dez anos usando insights obtidos de bilhões de interações com clientes em inúmeras indústrias. Esse extenso treinamento permite que a plataforma compreenda e responda a consultas de forma mais eficaz.

O conjunto de ferramentas da Inbenta inclui uma variedade de ferramentas poderosas, como Chatbot, Pesquisa, Benti, Conhecimento e Instrutor Digital. Essas ferramentas são incrivelmente versáteis e podem ser aplicadas em muitas áreas diferentes, incluindo Atendimento ao Cliente, Helpdesk de TI, Marketing e Vendas, Recursos Humanos e Transformação Digital.

Não importa a indústria—seja Bancos, Governo, Saúde, Comércio Eletrônico, Utilidades ou além—A Inbenta tem algo a oferecer. A plataforma é totalmente voltada para melhorar a experiência do cliente enquanto também reduz custos por meio de automação inteligente.

Muitas empresas em todo o mundo confiam na Inbenta para suas necessidades de suporte ao cliente, e a plataforma também abre possibilidades para parcerias e oportunidades de revenda. Para garantir que os usuários estejam sempre atualizados, a Inbenta frequentemente lança novas atualizações e recursos inovadores para acompanhar as demandas em mudança.

Prós e Contras

Prós

  • Gerenciamento avançado de conhecimento
  • Suporta lances em tempo real
  • Integração de recursos de mídia social
  • Retargeting eficiente de usuários
  • Solução de busca empresarial
  • Preferências do usuário salvas
  • Líder global em compreensão de linguagem natural
  • Reconhece usuários quando retornam
  • Armazenamento local de dados no navegador
  • Dados mantidos no navegador
  • Usa indexedDB para armazenamento
  • Ticketing de suporte automatizado
  • Análise de tráfego do site
  • Usado por serviços de redes sociais
  • Gera dados estatísticos
  • Anúncios direcionados
  • Recursos de busca em ecommerce
  • Cookies de preferência para personalização
  • Vários provedores de cookies
  • Monitora o comportamento por razões estatísticas
  • Sincronização de dados eficaz
  • Balanceamento de carga eficiente
  • Sistema eficaz de exclusão de dados
  • Integra-se com vários softwares
  • Experiência do usuário aprimorada
  • Rastreia a interação do usuário com o site
  • Conteúdo personalizado com Cookiebot
  • Coleta dados anônimos de visitantes
  • Otimização de cluster de servidores AWS
  • Coleta e armazena dados
  • Ampla gama de preferências de cookies
  • Sobrescrita automática de dados
  • Monitoramento de desempenho do site

Contras

  • Mantém informações do usuário
  • Sem suporte multilíngue disponível
  • Depende de provedores externos
  • Necessita de permissão do usuário
  • Nenhum recurso claro de segurança de dados
  • Usa vários cookies
  • Coleta informações estatísticas
  • Exclui dados do IndexedDB
  • Mostra anúncios com base em dados
  • Novo chat substitui o antigo