Jochem

Jochem.ai é o seu assistente de IA projetado para melhorar o atendimento ao cliente, fornecendo respostas rápidas e insights valiosos.

Jochem.ai atua como um assistente interno que se concentra especificamente em perguntas relacionadas ao atendimento ao cliente. Ele foi criado para ajudar os agentes de atendimento ao cliente, oferecendo respostas instantâneas, o que não apenas economiza seu tempo, mas também reduz a necessidade de os líderes de equipe intervir e ajudar. O design inteligente do Jochem significa que ele aprende com as respostas fornecidas por humanos, portanto, ele se torna continuamente melhor no que faz.

Esta ferramenta está totalmente em conformidade com as regulamentações do GDPR, garantindo que a privacidade do usuário seja respeitada. Além disso, ela se integra perfeitamente com plataformas de comunicação existentes, como Teams e Slack, tornando-se uma adição sem esforço ao seu fluxo de trabalho quando se trata de recuperação e gerenciamento de conhecimento.

Além de responder a consultas, o Jochem.ai vem repleto de recursos para apoiar ainda mais o atendimento ao cliente. Com apenas um clique, ele pode lidar com respostas para e-mails e chats, aliviando significativamente a carga de trabalho das equipes de suporte de segunda linha. E se ele enfrentar uma pergunta que não consegue resolver, ele rapidamente a escalona para um agente sênior, enquanto também aprende com essas instâncias para melhorar suas respostas futuras.

A plataforma é projetada para simplificar o gerenciamento de logs de escalonamento, facilitando o acompanhamento de onde a ajuda é mais necessária. Além disso, o Jochem.ai oferece insights sobre operações, fornecendo métricas que mostram o tempo economizado e identificam preocupações em tendência entre os clientes. Para manter tudo atualizado, ele atualiza automaticamente as bases de conhecimento existentes e sugere novo conteúdo quando surgem conflitos.

Quando se trata de preços, o Jochem.ai tem vários planos para atender a diferentes necessidades, incluindo uma opção básica para 10 agentes e um plano empresarial mais extenso para empresas maiores. Ele foi projetado para se integrar suavemente com os aplicativos e fontes de conhecimento da sua empresa por meio de um plugin simples. As organizações também podem personalizar as configurações e permissões de usuário do Jochem de acordo com suas necessidades específicas.

No geral, o Jochem.ai é construído para capacitar as equipes de atendimento ao cliente, ajudando os agentes a abordar eficientemente as consultas dos clientes, enquanto fornece dados perspicazes para ajudar a melhorar as operações.