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KNO
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ChatGPT para Slack (9)

KNO

Ajudei os usuários do produto fornecendo suporte por meio de conversas.

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Informações da Ferramenta

Alltius é uma plataforma impulsionada por IA que ajuda os usuários a navegar por produtos de software de forma mais eficaz, oferecendo suporte e orientação ao longo de sua jornada.

No seu núcleo, Alltius é projetado para assistência conversacional, facilitando para os usuários obter respostas e ajuda diretamente dentro do software que estão usando. Uma das características de destaque é sua integração com o Slack, onde você pode fazer qualquer pergunta e receber suporte em tempo real. Além disso, oferece um widget de ajuda de baixo código que os usuários podem implementar facilmente.

Outro componente chave é o KNO, que serve como um guia e companheiro dentro do produto para melhorar a experiência do usuário. O KNO também inclui um recurso abrangente de busca de documentação que atende especificamente às necessidades empresariais. É baseado no poderoso modelo GPT-3 da OpenAI, o que significa que foi treinado em uma enorme quantidade de 800GB de informações, proporcionando aos usuários uma riqueza de conhecimento ao seu alcance. Se sua equipe depende de fontes específicas, você pode configurar o KNO para priorizar informações dessas fontes também.

A privacidade do usuário é levada a sério, pois o Alltius salva com segurança as perguntas feitas pelos usuários, garantindo que suas consultas permaneçam confidenciais. O melhor de tudo é que você pode começar a usá-lo gratuitamente e instalá-lo no Slack em apenas três etapas fáceis!

O Alltius viu um crescimento impressionante, com um aumento de 50% de usuários a cada mês e mais de 86% de usuários retornando para consultas adicionais. Os clientes deram feedback positivo, e há muito burburinho sobre seu potencial para rivalizar com grandes nomes como Gong ou até mesmo superar motores de busca como o Google. Se você tem tópicos ou áreas específicas que deseja focar, o KNO pode ser personalizado para atender a essas necessidades, e você pode testar suas capacidades sempre que quiser. Esta ferramenta inovadora foi criada por uma equipe talentosa de engenheiros, cientistas de dados e designers que estão dedicados a melhorar a experiência do usuário.

Prós e Contras

Prós

  • Focado na privacidade
  • Pode enviar usuários para suporte
  • Criado por uma equipe experiente
  • Pode ser personalizado para necessidades do produto
  • Crescimento no número de usuários
  • Buscar documentos da empresa
  • Widget de baixo código
  • Resposta rápida a perguntas
  • Pode encantar os usuários
  • FAQs para ajuda rápida
  • Pode aprender sobre assuntos específicos
  • Alta taxa de usuários retornando
  • Guia do usuário disponível
  • Disponível em vários canais do Slack
  • Funciona em diferentes áreas
  • Dá prioridade a fontes confiáveis
  • Configuração fácil do Slack em três etapas
  • Guia dentro do produto
  • Gratuito para usar
  • NPS alto
  • Integração com Slack
  • Mantém perguntas com segurança
  • Boas avaliações de clientes

Contras

  • Sem suporte para múltiplas línguas
  • Não consegue gerenciar perguntas complexas
  • Necessita que os usuários definam prioridades de conhecimento
  • Não possui treinamento para campos específicos
  • Sem suporte ao vivo para usuários
  • Nenhuma interface personalizável
  • Funciona apenas com o Slack
  • Sem acesso direto à API