Kustomer

Kustomer é uma plataforma de CRM impulsionada por IA que simplifica o atendimento ao cliente, facilitando para as empresas fornecerem um suporte excepcional.

No seu núcleo, Kustomer é tudo sobre tornar o atendimento ao cliente mais suave e eficaz. Ele reúne todas as interações, dados, pedidos e tickets dos clientes em um único hub centralizado. Isso significa que as empresas têm uma visão completa de seus clientes, não importa qual canal eles estejam usando para entrar em contato.

Uma das características de destaque do Kustomer é sua automação impulsionada por IA. Essa tecnologia pode lidar com tarefas e comunicações rotineiras, liberando os agentes para se concentrarem em questões mais complexas. Com mensagens omnichannel, as empresas podem se envolver com os clientes em suas plataformas preferidas, seja por meio de chat, e-mail ou redes sociais.

O que realmente diferencia o Kustomer é sua capacidade de resolver rapidamente e com precisão os problemas dos clientes. Ao aproveitar dados extensivos, a plataforma pode antecipar as necessidades dos clientes, o que ajuda a reduzir o número de consultas de suporte. Essa abordagem proativa não apenas melhora a experiência do cliente, mas também alivia a carga das equipes de suporte.

Além disso, o marketplace de aplicativos dentro do Kustomer aumenta sua flexibilidade, permitindo que as empresas integrem a plataforma de forma contínua com seus sistemas tecnológicos existentes. Essa regionalização garante que ela se encaixe suavemente nos processos e fluxos de trabalho da empresa.

Kustomer também fornece suporte assistido por IA para agentes e opções de autoatendimento para clientes, agilizando ainda mais as interações entre clientes e equipes de suporte. Várias indústrias usam o Kustomer para elevar seu engajamento com os clientes por meio de um serviço personalizado, graças à maneira inteligente como utiliza os dados dos clientes.