Netomi

A ferramenta de atendimento ao cliente da IA da Netomi ajuda as empresas a aprimorar seu suporte ao cliente, automatizando consultas rotineiras e integrando-se perfeitamente com os sistemas atuais.

Com esta plataforma inovadora, a Netomi vai muito além da experiência típica de chatbot, fornecendo uma solução sofisticada para grandes empresas que buscam melhorar seu atendimento ao cliente. A ferramenta é projetada para cuidar dos clientes que as empresas trabalharam arduamente para atrair, resolvendo eficientemente até 80% de consultas comuns em tempo real, sem qualquer intervenção humana.

A Netomi oferece uma variedade de recursos para apoiar as empresas, incluindo IA conversacional, gerenciamento de e-mails, interfaces de chat e formulários da web. Uma das alegações de destaque é que pode aumentar a capacidade de uma equipe de suporte em cinco vezes e alcançar uma notável taxa de resolução de tickets de 90%. Além disso, esta ferramenta é incrivelmente versátil, funcionando em mais de 100 idiomas para atender a uma base de clientes diversificada.

Uma grande vantagem do serviço da Netomi é sua integração perfeita com todas as ferramentas de comunicação com o cliente existentes e sistemas de negócios de back-end. Isso significa que as empresas podem desfrutar de uma experiência completamente conectada, permitindo conversas e interações suaves com seus clientes em vários canais.

A IA por trás da Netomi aproveita a tecnologia de aprendizado profundo para desenvolver uma compreensão única das necessidades dos clientes, utilizando dados históricos e análise de sentimentos em tempo real. Essa abordagem não apenas ajuda a aumentar a satisfação do cliente, mas também permite que a IA opere em dois modos: pode funcionar totalmente em piloto automático ou ajudar agentes humanos como co-piloto, ajudando a otimizar os fluxos de trabalho para os representantes de atendimento ao cliente.

Finalmente, a solução da Netomi se destaca com suas capacidades omnichannel. Os clientes podem interagir através de várias plataformas, seja por e-mail, chat, mensagens, voz ou SMS, garantindo que possam entrar em contato da maneira que for mais conveniente para eles. Essa flexibilidade ajuda as empresas a manter conexões fortes e significativas com seus clientes, independentemente do método de comunicação que escolherem.