Octocom

Octocom é um chatbot de IA que capacita negócios de eCommerce, fornecendo suporte 24/7, ajudando a aumentar as taxas de conversão e melhorar a experiência do cliente.

Octocom é construído especificamente para varejistas online, oferecendo uma gama de recursos para tornar as interações com os clientes mais suaves e eficientes. Com sua capacidade de fornecer explicações instantâneas de produtos, comparações e recomendações personalizadas a qualquer hora, ele ajuda efetivamente as empresas a aumentar suas vendas. Imagine um assistente digital que está sempre pronto para responder perguntas e guiar os clientes em sua jornada de compras!

Este chatbot se integra facilmente com mesas de ajuda populares como Gorgias e Zendesk, facilitando para as equipes incorporá-lo em seus fluxos de trabalho existentes. Ele se conecta a uma variedade de plataformas de eCommerce, incluindo configurações personalizadas, garantindo que permaneça atualizado com catálogos de produtos, descontos e detalhes de pedidos. Isso significa que os clientes sempre recebem as informações mais recentes, melhorando sua experiência de compra.

Uma das características marcantes do Octocom é sua capacidade de fornecer conversas semelhantes às humanas que se alinham com a voz única de uma marca. Além disso, inclui uma opção inteligente de transferência para humanos, permitindo que a IA reconheça quando o problema de um cliente é muito complexo e precisa ser escalado para uma equipe de suporte humano. Isso garante que os clientes recebam a ajuda de que precisam, quando precisam.

Octocom não está confinado a um único canal de comunicação; ele pode interagir com os clientes por e-mail, Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS e mais. Essa versatilidade garante que o suporte permaneça consistente, não importa como os clientes entrem em contato. Não só pode lidar com perguntas sobre produtos, mas também pode ajudar os compradores a tomar decisões, desde recomendações até comparações detalhadas.

Além disso, o Octocom é altamente personalizável, permitindo que as empresas ajustem o tom do chatbot à sua marca e automatizem respostas para eficiência. Ele aborda proativamente consultas comuns como rastreamento de pedidos, manuseio de devoluções, reembolsos e até mesmo lidando com reclamações, facilitando a vida tanto para os clientes quanto para as empresas.

Para empresas que buscam entender melhor seu desempenho, o Octocom vem com análises integradas. Este recurso fornece insights valiosos que podem ajudar a melhorar as interações com os clientes. Por último, ele é multilíngue, capaz de gerenciar interações em mais de 100 idiomas, o que abre as portas para um público mais amplo e garante que todos se sintam bem-vindos.