ResolveEasy by Cloobot

ResolveEasy é uma ferramenta prática de gerenciamento de tickets que simplifica o rastreamento, gerenciamento e resolução de problemas tanto para o suporte ao cliente quanto para o trabalho em equipe interno.

Com o ResolveEasy, as equipes de suporte ao cliente podem desfrutar de uma comunicação multicanal sem interrupções. Isso significa que elas podem abordar e resolver tickets de clientes sem esforço, enquanto oferecem um serviço excepcional. Além disso, o recurso de relatórios de desempenho em tempo real fornece às equipes insights valiosos sobre quão rapidamente estão resolvendo problemas, ajudando-as a oferecer um suporte mais rápido e personalizado.

Outro grande aspecto do ResolveEasy é sua capacidade de coletar feedback e avaliações dos clientes. Essa capacidade não apenas melhora a satisfação do cliente, mas também ajuda a aumentar a reputação da sua marca. Quando os clientes se sentem ouvidos e valorizados, é mais provável que permaneçam.

Para equipes internas, a ferramenta cria uma caixa de entrada compartilhada que torna a colaboração e o gerenciamento de tarefas suaves e eficientes. Relatórios em tempo real permitem que as equipes resolvam tickets rapidamente, mantendo todos informados. Isso não apenas melhora a satisfação dos funcionários, mas também agiliza o processo de resolução de tickets.

O que diferencia o ResolveEasy é sua abordagem focada no gerenciamento de help desk. Os usuários podem gerenciar todos os pedidos de suporte a partir de um local centralizado, o que realmente reduz a confusão. Também aumenta a produtividade da equipe ao automatizar tarefas rotineiras e simplificar fluxos de trabalho. Além disso, a ferramenta é personalizável, para que você possa adaptá-la às suas necessidades específicas de negócios.

O ResolveEasy se integra facilmente com suas ferramentas e sistemas existentes, criando uma experiência de suporte suave. Por exemplo, sua integração com plataformas como o WhatsApp permite uma comunicação direta com os clientes. Os relatórios de desempenho em tempo real mantêm todos atualizados sobre o status das disputas existentes, garantindo que nada passe despercebido.

Em resumo, o ResolveEasy capacita as equipes a otimizar suas operações, fornecer um suporte ao cliente eficiente e tomar decisões informadas com base nos dados mais recentes. É tudo sobre criar um fluxo de trabalho simplificado e eficaz que beneficia todos os envolvidos.