Worknet

O Worknet AI Copilot para equipes de suporte ajuda as equipes de atendimento ao cliente a trabalharem de forma mais inteligente e eficiente, melhorando a comunicação e a organização por meio da tecnologia de IA.

No seu núcleo, o Worknet AI Copilot é projetado especificamente para equipes que se concentram no suporte ao cliente. Ao aproveitar a inteligência artificial, ele cria uma experiência envolvente e conversacional que ajuda as equipes de suporte a otimizar seu fluxo de trabalho.

Esta ferramenta poderosa aumenta a produtividade organizando mensagens em uma caixa de entrada unificada da equipe, facilitando para os membros da equipe gerenciarem suas comunicações. Além disso, integra-se perfeitamente a plataformas populares como Slack, Zendesk, Salesforce e Intercom, o que significa que você pode conectar todas as ferramentas que já usa.

Uma das características marcantes do Worknet é sua capacidade de acessar dados de clientes para obter insights valiosos. Ele pode conectá-lo a especialistas quando você precisar de orientação extra e melhorar o desempenho da sua equipe em aplicativos como Slack, aprimorando a organização e a comunicação. Além disso, ajuda na gestão de tickets no Zendesk e no tratamento de casos no Salesforce, garantindo que nada passe despercebido.

O Worknet AI Copilot também agrega valor ao sugerir respostas assistidas por IA com base em sua extensa base de conhecimento, o que pode economizar um tempo valioso para sua equipe ao responder a consultas de clientes. Se algum ticket destacar uma lacuna no conhecimento da sua equipe, ele ajuda a elaborar artigos informativos para preencher essa lacuna.

Por fim, a ferramenta pode resumir tarefas como a conclusão de turnos ou tickets, fornecendo visões gerais claras e concisas que mantêm todos informados. Em última análise, o Worknet enriquece as equipes de suporte ao cliente organizando suas conversas e históricos de tickets em uma base de conhecimento prática do cliente, facilitando a prestação de um serviço excepcional.