Cognitive Calls

Cognitive Calls é uma plataforma de IA de voz que simplifica interações de voz, tornando a comunicação por telefone e web mais eficiente e automatizada.

Esta ferramenta inovadora permite que as empresas automatizem tanto chamadas recebidas quanto chamadas feitas, transformando-a em um agente de suporte alimentado por IA que pode até lidar com agendamentos de chamadas em massa. É versátil e pode se adaptar a várias indústrias, seja no atendimento ao cliente, vendas, telemedicina ou qualquer outra área.

Quando se trata de atendimento ao cliente, o Cognitive Calls se destaca. Ele pode gerenciar chamadas recebidas com facilidade, respondendo a perguntas dos clientes e direcionando chamadas para os departamentos certos sem problemas. Isso significa que seus clientes recebem a ajuda de que precisam mais rapidamente, liberando agentes humanos para lidar com questões mais complexas.

Para agendamento de compromissos, a plataforma cuida das interações de voz para marcar consultas, enviar lembretes e confirmar detalhes. É como ter um assistente pessoal disponível 24/7 para garantir que tudo funcione sem problemas, incluindo fornecer suporte técnico e solucionar problemas comuns, enquanto escalona quaisquer questões complicadas para a equipe humana quando necessário.

No mercado imobiliário, ela pode lidar facilmente com consultas sobre propriedades, fornecer informações-chave para potenciais compradores e agendar visitas para clientes interessados. Da mesma forma, a indústria de hospitalidade se beneficia ao gerenciar reservas de quartos e organizar planos de eventos, melhorando a experiência geral do cliente.

As companhias de seguros também acham útil para processar reivindicações, compartilhar detalhes de apólices e oferecer suporte geral. A plataforma simplifica a coleta de confirmações de presença e automatiza o acompanhamento de vendas personalizadas, garantindo que a comunicação com os clientes seja tanto oportuna quanto eficaz. Ela também pode ajudar no acompanhamento de recrutamento e agilizar o processo de cobrança de dívidas.

Na área da saúde, o Cognitive Calls pode facilitar check-ins automatizados para priorizar o atendimento ao paciente. Ele automatiza chamadas de lembrete e gera alertas para situações urgentes, atuando como um assistente de voz prático que permite interações sem as mãos em várias aplicações.

A plataforma melhora as experiências de aprendizado ao integrar interações de voz e criar programas de treinamento que utilizam cenários de simulação. No espaço de eCommerce, ela apoia os clientes durante a jornada de compras, fornecendo rastreamento de pedidos e assistência ao cliente. No campo automotivo, ela permite controles ativados por voz, criando uma melhor experiência do usuário no geral.

Por fim, o Cognitive Calls pode até ser integrado a robôs para melhorar interações semelhantes às humanas e aprimorar o controle, conectando a tecnologia e a comunicação cotidiana de forma fluida.