Cohere.io

Cohere.io é uma poderosa ferramenta de IA que ajuda as equipes de experiência do cliente (CX) a trabalharem de forma mais eficiente e eficaz.

Um dos principais benefícios do Cohere.io é sua capacidade de acelerar a resolução de tickets de suporte ao cliente. Ao fazer isso, não apenas aumenta a satisfação do cliente, mas também ajuda as empresas a economizar dinheiro. A ferramenta utiliza tecnologia de co-navegação para fornecer suporte visual, guiando os clientes através de problemas em tempo real durante chamadas telefônicas ou chat ao vivo.

Um recurso destacado do Cohere.io é sua impressionante capacidade de resolver automaticamente muitas consultas de clientes. Ele faz isso extraindo conhecimento de discussões e artigos de suporte anteriores, transformando-os em respostas personalizadas e precisas para os usuários. Portanto, se uma pergunta já foi respondida anteriormente, a inteligente IA da ferramenta pode rapidamente fornecer a solução aceita, evitando qualquer repetição.

O Cohere.io não para apenas em responder perguntas; ele também assume tarefas para os agentes de suporte. Ele pode guiar os usuários através de etapas para resolver problemas ou até mesmo realizar ações específicas para eles. Além disso, com a análise avançada da Cardina integrada à ferramenta, pode identificar problemas potenciais, tendências e lacunas no conteúdo, tornando o processo de resolução mais suave.

A eficácia do Cohere.io brilha especialmente quando se trata de fornecer suporte ao cliente, pois oferece assistência aos usuários 24 horas por dia, qualquer dia da semana. Uma das grandes vantagens desta ferramenta é como ela se integra facilmente ao software de suporte que as empresas já utilizam.

Com sua integração simples e resultados rápidos, o Cohere.io é um divisor de águas para empresas que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente em múltiplos canais, como chat, e-mail e SMS.