Deskflow

Deskflow é uma plataforma de experiência do funcionário que utiliza IA conversacional para simplificar tarefas de RH e TI para organizações de médio porte.

No coração do Deskflow está seu assistente de IA, Alfred, que é especialmente treinado com o conhecimento interno da sua empresa. Isso significa que Alfred pode lidar rapidamente com tarefas repetitivas, realizando-as até dez vezes mais rápido do que os métodos tradicionais. Como resultado, as equipes de RH e TI podem aumentar sua produtividade e economizar tempo precioso.

O que realmente destaca Alfred é sua capacidade de fornecer respostas automatizadas semelhantes às humanas para mais de 100.000 perguntas comuns de funcionários ou agentes. Ao reduzir os tempos de resposta, Alfred aumenta significativamente a eficiência para todos os envolvidos. Além disso, ele automatiza muitos aspectos do suporte de RH e TI, liberando recursos da central de ajuda e permitindo que suas equipes se concentrem em questões mais complexas.

O Deskflow é projetado com o objetivo de melhorar as experiências dos funcionários e reduzir a rotatividade. Ao tornar a comunicação sem esforço e dar aos funcionários acesso rápido a informações críticas, a plataforma ajuda a criar um ambiente de trabalho mais satisfatório. De fato, as empresas que utilizam o Deskflow podem economizar até 90% do tempo que normalmente gastam na comunicação com os funcionários, reduzir pela metade o tempo necessário para resolver problemas e permitir que os funcionários obtenham informações importantes até 90% mais rápido.

O Deskflow vai um passo além ao criar e atribuir automaticamente tickets de suporte. Esses tickets são inteligentemente direcionados aos agentes mais adequados com base em seu conteúdo, garantindo que os problemas sejam tratados pelas pessoas certas desde o início. Além disso, o Deskflow se integra perfeitamente a várias plataformas, oferecendo um assistente que pode não apenas acessar um amplo conhecimento, mas também tomar medidas acionáveis para ajudar sua equipe a prosperar.