Dialpad

Dialpad é uma poderosa ferramenta impulsionada por IA que torna a comunicação e o engajamento do cliente mais fáceis e eficazes em diferentes setores.

Com seus recursos inteligentes, o Dialpad é como um hub central para equipes. Inclui tudo, desde um centro de contato dedicado e um centro de vendas até ferramentas de colaboração úteis, todas projetadas para ajudar a conectar equipes de forma eficaz, auxiliar clientes e aumentar o valor geral dos negócios.

O centro de contato com IA é particularmente útil. Ele simplifica as sessões de coaching, monitora a adesão às melhores práticas e rastreia automaticamente o quão satisfeitos os clientes estão. Isso significa menos suposições para os gerentes e uma melhor experiência para os clientes.

Depois, temos o centro de vendas com IA, que se concentra em acelerar as coisas. Ele ajuda novos membros da equipe a serem treinados mais rapidamente, fornece respostas rápidas a perguntas de clientes e melhora a eficiência no fechamento de negócios. Dessa forma, as equipes de vendas podem se concentrar no que realmente importa: construir relacionamentos e impulsionar vendas.

O Dialpad também impulsiona o trabalho em equipe por meio de seus recursos de colaboração. Com ferramentas como chamadas de voz com IA, mensagens e videoconferências gratuitas, ele garante que todos permaneçam conectados. Além disso, cuida automaticamente das tarefas rotineiras, para que as equipes possam passar mais tempo em trabalhos significativos, garantindo que os clientes cheguem à pessoa certa quando precisam de assistência.

Um dos aspectos mais destacados do Dialpad é sua Plataforma de Inteligência do Cliente alimentada por IA. Este recurso fornece insights valiosos que ajudam as empresas a tomar decisões informadas. E após as reuniões, os resumos da IA oferecem resumos rápidos e sugestões, tornando os acompanhamentos e o planejamento futuro muito mais fáceis.

Para novos membros da equipe, o Dialpad oferece Playbooks de IA e um Hub de Coaching de IA, que são fantásticos para uma rápida integração e rastreamento de métricas de desempenho, garantindo que todos se atualizem sem demora. Ele também se integra bem com plataformas populares como Google e Microsoft Teams, para que se encaixe perfeitamente em seus fluxos de trabalho existentes.