DigitalGenius

DigitalGenius atua como um assistente inteligente para marcas de ecommerce, gerenciando eficientemente as consultas de serviço ao cliente para economizar seu tempo e dinheiro, enquanto garante a satisfação do cliente.

DigitalGenius é como ter um concierge amigável para sua loja online. Esta ferramenta impulsionada por IA cuida dos seus tickets de serviço ao cliente, entendendo e respondendo às consultas de maneira atenciosa. Ela combina IA conversacional, visual e generativa, o que significa que realmente entende o que seus clientes estão perguntando. Além disso, integra-se perfeitamente à sua tecnologia existente para resolver problemas dos clientes sem complicações.

Com o DigitalGenius, você pode lidar automaticamente com mais de 60 consultas comuns de ecommerce, como rastreamento de pedidos, processamento de devoluções, gerenciamento de reembolsos, verificação de garantias, alteração de pedidos e muito mais. Essa funcionalidade abrange vários canais, como e-mail, chat, redes sociais e até voz, tornando super conveniente tanto para você quanto para seus clientes.

Varejistas líderes como Reebok, SkullCandy, AllSaints, air up, Rapha, On, Emma Sleep, Camper e Clarins já estão colhendo os benefícios do DigitalGenius. Por exemplo, a Beauty Pie viu um resultado notável, automatizando 40% de seus contatos com clientes e alcançando uma taxa de resolução de 90%, mantendo uma pontuação de satisfação do cliente de 95%. Da mesma forma, a On relatou uma redução de 93% nos tempos de espera dos clientes após usar esta ferramenta. E a air up destacou o impressionante retorno sobre investimento, desfrutando de mais de 600% de ROI desde a introdução do DigitalGenius.

Os resultados falam por si: menos tickets para sua equipe gerenciar, respostas iniciais mais rápidas, resoluções mais rápidas, custos mais baixos por ticket e, em última análise, agentes e clientes mais felizes. Com o DigitalGenius, você não está apenas otimizando operações; você está elevando toda a experiência do cliente.