Glassix

O Glassix simplifica a comunicação com o cliente ao reunir todas as suas mensagens em uma plataforma fácil de usar.

No seu núcleo, o Glassix é uma ferramenta alimentada por IA projetada para centralizar todas as suas conversas com clientes. Com uma caixa de entrada unificada, ele coleta mensagens de várias fontes, incluindo aplicativos de mensagens instantâneas, SMS, e-mails, chats ao vivo e plataformas de mídia social como WhatsApp e Apple Messages for Business. Isso significa que você tem tudo o que precisa para gerenciar interações com clientes de forma conveniente em um só lugar.

Mas o Glassix não se trata apenas de reunir mensagens; ele também utiliza chatbots e IA conversacional para acelerar os tempos de resposta e aumentar a satisfação do cliente. Essa tecnologia permite respostas rápidas, ajudando a garantir que os clientes se sintam valorizados e ouvidos. Além disso, a plataforma inclui um mecanismo inteligente de roteamento de conversas. Esse recurso direciona automaticamente as conversas para os agentes certos com base em regras personalizáveis, facilitando para as equipes lidarem com volumes maiores de consultas de forma eficiente.

Com o Glassix, as conversas fluem perfeitamente entre diferentes canais e departamentos, proporcionando uma experiência coesa para os clientes. Você pode acessar facilmente um histórico de todas as interações em um único painel, o que ajuda seus agentes e chatbots a manterem o contexto enquanto interagem com os clientes.

A plataforma também suporta o compartilhamento de vários tipos de mídia, desde vídeos e imagens até notas de voz e documentos digitais, tornando a comunicação mais rica e eficaz. Além disso, os usuários empresariais podem se beneficiar de um construtor de chatbots visual que permite a criação de fluxos de trabalho automatizados com apenas um clique. Isso possibilita o monitoramento em tempo real das conversas e dá aos agentes a opção de intervir quando necessário.

O Glassix oferece planos de preços flexíveis para acomodar empresas de todos os tamanhos e é aplicável em uma variedade de setores. Se você está no comércio eletrônico, hospitalidade, educação, imobiliário ou em outro setor, essa ferramenta é projetada para aprimorar sua experiência de comunicação com o cliente e tornar suas operações mais eficientes.