Growparabolic

Parabolic é uma ferramenta de IA que potencializa o suporte ao cliente, tornando-o mais rápido e preciso.

Parabolic, também conhecido como ChatGPT para Suporte ao Cliente, é tudo sobre aprimorar sua experiência de suporte ao cliente. Este assistente de IA inteligente aumenta a eficiência e a precisão na resolução de tickets de suporte. Por exemplo, ele pode lidar com perguntas repetitivas, permitindo que sua equipe se concentre em consultas mais complexas enquanto fornece respostas personalizadas às necessidades de seus clientes.

Esta ferramenta se integra facilmente com sistemas de ticket populares como Intercom, Zendesk e Helpscout. Uma de suas características de destaque é o modelo 'humano no loop'. Isso significa que cada resposta gerada pela IA passa por uma rápida revisão de um agente de suporte antes de ser enviada, garantindo respostas de qualidade que também ajudam a IA a se tornar mais inteligente ao longo do tempo.

O que é realmente impressionante é que o Parabolic pode sugerir respostas com base em apenas uma correspondência de conversas anteriores ou de sua base de conhecimento. Mesmo quando se trata daquelas perguntas incomuns ou raramente feitas, esta ferramenta pode intervir e fornecer ajuda. Além disso, foi projetada para lidar com trocas de mensagens como um profissional, gerenciando o fluxo da conversa de forma suave.

Outro aspecto excelente do Parabolic é sua capacidade de identificar oportunidades de upselling ou cross-selling. Ele adiciona sugestões de produtos relevantes com base no problema do cliente, o que pode transformar uma interação típica de suporte ao cliente em uma chance de aumentar as vendas.

Para facilitar ainda mais a gestão de consultas, o recurso 'Auto-Categorize' automaticamente marca e classifica perguntas recebidas em categorias como pagamentos ou assinaturas. Além disso, o Parabolic não se baseia apenas em palavras-chave específicas para interpretar a intenção do usuário. Ele cria dois tipos de respostas: aquelas generalizáveis para perguntas frequentes e respostas personalizadas que acessam seu banco de dados interno para uma experiência de cliente sob medida.

Em resumo, o Parabolic é seu aliado inteligente no mundo do suporte ao cliente, tornando as interações mais suaves e eficazes tanto para sua equipe quanto para seus clientes.