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Gupshup
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Engajamento do cliente (57)

Gupshup

Crie chatbots alimentados por IA para ajudar a gerenciar interações com clientes automaticamente.

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Informações da Ferramenta

Gupshup é projetado para potencializar a interação com o cliente, automatizando conversas por meio de ferramentas de IA inteligentes.

Gupshup oferece uma impressionante coleção de ferramentas impulsionadas por IA que ajudam as empresas a melhorar seu engajamento com os clientes por meio de conversas automatizadas. Isso significa que você pode facilmente criar e gerenciar chatbots para lidar com várias interações com os clientes, tornando a comunicação mais suave e eficiente.

Com o Gupshup, você pode simplificar diferentes aspectos do engajamento com os clientes, como atrair novos clientes, comercializar produtos, processar compras e fornecer suporte. O objetivo aqui é simples: aumentar o valor do tempo de vida do cliente enquanto reduz os custos de serviço, permitindo que você se concentre no que realmente importa.

A plataforma inclui recursos destacados como Conversation Cloud, que leva o gerenciamento da experiência do cliente para o próximo nível, além do ACE LLM que traz a tecnologia de IA generativa. Essa poderosa combinação significa que você pode criar interações personalizadas e envolventes com seus clientes.

O Gupshup também facilita a comunicação com os clientes por meio de vários canais. Ele oferece modelos pré-aprovados para WhatsApp e promove conversas em tempo real e bidirecionais, garantindo que você esteja sempre em contato com seu público, não importa onde eles estejam.

Além das funcionalidades de chatbot, o Gupshup está repleto de ferramentas úteis como um Gerenciador de Campanhas, Estúdio de Bots e Assistência de Agente, juntamente com modelos de IA específicos adaptados para diferentes diálogos de negócios. Esses recursos têm como objetivo tornar as interações com os clientes únicas e seguras.

Além disso, o Gupshup se destaca como uma solução omnichannel que se integra a várias plataformas de mensagens, incluindo WhatsApp, SMS, Mensagens Empresariais do Google e mais. Essa flexibilidade significa que pode atender a uma ampla gama de indústrias, desde bancos e finanças até varejo e saúde.

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Prós e Contras

Prós

  • Melhora a forma como os clientes interagem
  • Apoia o crescimento no atendimento ao cliente
  • Envia mídia rica através de canais
  • SMS
  • Serviço econômico
  • Automação conversacional para todas as indústrias
  • Melhora experiências de reserva e viagem
  • Muda a forma como pacientes e médicos se comunicam
  • Automatiza várias ações do cliente
  • Segurança de alto nível
  • Funciona com mais de 30 canais de mensagens
  • Conecta-se a diferentes plataformas
  • Funciona com WhatsApp
  • Gerencia entrega em domicílio e promoções
  • Segurança dos dados do usuário
  • Ajuda com pedidos diretos e pagamentos
  • Conversas em tempo real em ambas as direções
  • Nuvem de Conversação para gerenciamento de clientes
  • e Google Business Messaging
  • Personaliza conversas com os clientes
  • Solução que funciona em vários canais
  • Pode lidar com cerca de 80% de perguntas automaticamente
  • Modelos pré-aprovados para WhatsApp
  • Perfis de clientes unificados
  • Permite roteamento inteligente de consultas
  • Modelos de conversa prontos para negócios
  • Aumenta o valor do cliente ao longo do tempo
  • Criação de jornadas de conversa sem código
  • Automatiza a captação de novos clientes
  • Utilizável em qualquer setor
  • Permite automação em várias plataformas
  • Recurso de Assistência ao Agente
  • Ferramenta tudo-em-um para gerenciamento de anúncios
  • Gerentes para bots e campanhas
  • Mensagens em vários canais
  • Bot Studio para criação de chatbots

Contras

  • A solução é muito geral e não focada.
  • Preço não revelado
  • Poucas opções para conexões de terceiros
  • Opções limitadas para personalização
  • Não suporta idiomas além do inglês
  • Não possui chat de vídeo ou voz
  • Aprendizado necessário para ACE LLM
  • Sem recurso para atualizações automáticas
  • Ferramentas complicadas para construir bots
  • Sem aplicativo para dispositivos móveis

Tarefas Aplicáveis

chatbots engajamento do cliente automação de conversas aquisição de clientes suporte ao cliente valor do tempo de vida do cliente