Intellecta

Intellecta é uma ferramenta impulsionada por IA que transforma a forma como as empresas interagem com os clientes ao longo de sua jornada.

Com a Intellecta, as empresas podem aprimorar as experiências dos clientes em cada etapa, graças às suas avançadas capacidades de IA. Esta ferramenta utiliza modelos de transformador pré-treinados generativos para responder instantaneamente a perguntas dos clientes em múltiplos canais—como chat, redes sociais e e-mail—a qualquer momento, dia ou noite, em qualquer idioma.

O que torna a Intellecta particularmente eficaz é sua capacidade de aprender com os dados específicos de uma empresa. Isso significa que ela pode lidar com uma variedade de tarefas de atendimento ao cliente, seja respondendo a perguntas sobre produtos, auxiliando nas pré-vendas ou gerenciando devoluções e trocas. Está disponível 24 horas por dia, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas sempre que surgirem.

A Intellecta também ajuda as empresas a manter uma presença ativa nas redes sociais. Ela pode automaticamente curtir e responder a comentários e mensagens diretas, além de monitorar o conteúdo sinalizando e removendo qualquer feedback negativo. Isso garante uma atmosfera online positiva enquanto mantém os clientes engajados.

Outra característica fantástica é sua capacidade de reunir insights em tempo real de redes sociais, e-mails e interações de chat. Isso permite que as empresas avaliem o engajamento dos clientes e identifiquem tendências precocemente, para que possam ajustar suas estratégias de acordo.

A personalização é fundamental com a Intellecta. As empresas podem adaptar suas funcionalidades para se adequar à voz e estilo únicos de sua marca, tornando as interações mais pessoais. Além disso, ela atualiza continuamente sua base de conhecimento sincronizando com o site da empresa, o que ajuda a mantê-la informada sobre políticas, produtos, perguntas frequentes e mais.

Para plataformas de eCommerce, a Intellecta atua como um copiloto de IA e se integra perfeitamente a várias aplicações de e-commerce. Se você está procurando aprimorar o suporte ao cliente ou aumentar o engajamento, esta ferramenta oferece a flexibilidade e funcionalidade para atender a essas necessidades de forma eficaz.