JustCall

JustCall é uma plataforma inovadora de telefonia e SMS impulsionada por IA que ajuda os centros de contato a melhorar as vendas e o suporte ao cliente.

JustCall foi projetado para ajudar as equipes a se comunicarem de forma mais eficaz, oferecendo uma série de recursos úteis. Um dos aspectos mais destacados é sua Inteligência de Conversação, que não apenas aumenta a satisfação do cliente, mas também melhora a produtividade dos agentes. Isso significa que sua equipe pode entender melhor as necessidades dos clientes e responder de acordo, levando a clientes mais felizes e interações mais bem-sucedidas.

Treinar agentes pode ser demorado, mas o JustCall simplifica esse processo com seu recurso de Coaching de IA. Ele fornece planos de coaching personalizados, permitindo que os agentes aprendam rapidamente e melhorem suas habilidades. Essa abordagem personalizada ajuda a elevar o desempenho geral e equipa os agentes com as ferramentas necessárias para ter sucesso.

Outro recurso impressionante é a Avaliação Automática de Chamadas, que avalia instantaneamente como os agentes estão se saindo durante as chamadas. Ao eliminar a necessidade de avaliações manuais, essa ferramenta economiza tempo e fornece feedback imediato, ajudando as equipes a se manterem no topo de seu jogo.

O recurso de Assistência ao Agente leva o suporte ao agente para o próximo nível, oferecendo orientação em tempo real impulsionada por IA, o que pode aumentar significativamente as taxas de sucesso. É como ter um assistente útil bem ali durante as chamadas, garantindo que os agentes tenham as informações necessárias ao seu alcance.

Para aqueles que dependem da comunicação por texto, o recurso SMS Copilot fornece valiosas percepções sobre textos comerciais, facilitando o gerenciamento e a compreensão das interações com os clientes por meio de mensagens. Além disso, a Análise de Agentes oferece uma visão abrangente do desempenho dos agentes, permitindo que os gerentes identifiquem áreas para melhoria e celebrem sucessos.

O JustCall não para por aí; ele também utiliza IA para Transcrição de Chamadas, o que significa que cada conversa é documentada automaticamente. Isso não apenas livra os agentes do incômodo de anotações manuais, mas também permite uma compreensão mais profunda das interações com os clientes. Além disso, o recurso de Análise de Sentimento rastreia os sentimentos dos clientes durante as conversas, dando às equipes uma vantagem na compreensão de como os clientes realmente se sentem.

Em resumo, o JustCall está repleto de recursos avançados de vendas e atendimento ao cliente, incluindo um robusto sistema de telefonia em nuvem, ferramentas de mensagens, capacidades de chamadas de saída e funções de IVR (Resposta de Voz Interativa). Gerenciar chamadas recebidas é fácil com o Encaminhamento de Chamadas, e a gravação automática de chamadas melhora a qualidade das interações com os clientes, garantindo que nenhum detalhe seja negligenciado. Se você está procurando aumentar as vendas ou melhorar o suporte ao cliente, o JustCall tem tudo o que você precisa!