Kodif

Kodif.ai é uma plataforma inovadora que utiliza IA para transformar a forma como as empresas lidam com o suporte ao cliente, tornando as interações mais suaves e eficientes.

Kodif.ai aproveita o poder da Inteligência Artificial, juntamente com soluções de baixo código, para automatizar e aprimorar as operações de atendimento ao cliente. Esta ferramenta é especificamente projetada para melhorar a experiência do cliente, facilitando para empresas de diversos setores, como e-commerce, varejo, saúde e logística, a otimização de seus processos de suporte ao cliente.

A plataforma oferece uma variedade de recursos, como o AI Agent Copilot e o Customer Autopilot. O AI Agent Copilot ajuda as equipes de suporte fornecendo fluxos de trabalho contextuais e automatizando tarefas. Com esse recurso, as equipes podem seguir Procedimentos Operacionais Padrão de forma consistente, o que não apenas aumenta a satisfação dos agentes, mas também ajuda a reduzir os tempos de treinamento e melhorar a eficiência no atendimento.

Por outro lado, o Customer Autopilot capacita os clientes a resolverem seus próprios problemas através de qualquer canal digital que escolherem. Inclui recursos como acesso em tempo real a informações do cliente, respostas automáticas de e-mail que utilizam análise de sentimento e formulários de autoatendimento personalizáveis, que juntos criam uma experiência de suporte amigável.

Além disso, Kodif.ai oferece insights valiosos e ferramentas analíticas para líderes de experiência do cliente. Permite que os líderes tenham fácil acesso a dados importantes sobre jornadas do cliente, produtividade dos agentes e melhorias de processos. Eles podem identificar rapidamente tendências e tomar decisões informadas graças à análise em tempo real. Além disso, a plataforma se integra perfeitamente com outras ferramentas de experiência do cliente e mais de 100 operadoras, promovendo fluxos de trabalho suaves em toda a empresa.

É importante ressaltar que a Kodif.ai prioriza a segurança dos dados e cumpre padrões rigorosos, garantindo que todas as transações sejam seguras. Essa abordagem abrangente proporciona tranquilidade às empresas enquanto aprimoram suas estratégias de suporte ao cliente.